Услуги по изготовлению

ТОВАР ИЛИ УСЛУГА?

Чем занимаются полиграфисты — продажей товаров или оказанием услуг?

Однозначного ответа нет. Каждый Печатник выбирает свой вариант, определяющий поведение компании на рынке. Скажу больше: великое множество проблем полиграфистов связано с непониманием этого вопроса или его недооценкой.

Прозаические ситуации: а) думая, что выбирает один из вариантов, Печатник во всех действиях неосознанно склоняется к противоположному; б) Печатник выбирает совсем не тот вариант, что большинство его клиентов.

В чём тут разница?

В сегодняшнем мире качество Товаров одного вида нивелируется. Особенно в том, что касается прямых функций.

Если вам нужно просто позвонить кому-нибудь, 80-долларовый сотовый телефон справится ничуть не хуже, чем аппарат за 500 долл. Разумеется, у дешёвой модели нет цветного дисплея, цифровой камеры и выхода в Интернет, да и в аспектах вашего имиджа и самоощущения он тоже проигрывает. Но что общего это имеет с его прямым назначением?!

Если исключить из поля зрения продукцию сомнительных или никому неизвестных производителей, все Товары на рынке близки по качеству и в равной степени пригодны для использования. Следовательно, Покупатели, вне зависимости от времени и сил, потраченных на выбор, в принципе, получают похожие Товары.

С Услугами всё не так. Поймите правильно: речь не о бытовых услугах (замене батареек в часах или чистке одежды). Я говорю о работе высокопрофессионального мастера-ремесленника (пошиве одежды в ателье или изготовлении мебели на заказ). Здесь фактор выбора приобретает первостепенное значение, а отличия стиля мастеров оказываются решающими. Можно заполучить продукт высочайшего качества или вовсе непригодный. Каждый Заказчик покупает совершенно различные Услуги.

Разница весьма существенная, и она отражает расхождение в психологии потребителя — либо он ощущает себя Покупателем, либо Заказчиком. Поэтому Печатник должен чётко осознавать, на какую группу стратегически нацелился, и соответственно строить бизнес.

От чего зависит этот выбор?

1. Прежде всего и чаще всего — от выпускаемой печатной продукции. Визитные карточки, бланки и конверты неизбежно являются Товаром, как и бизнес-сувениры. Полиграфия крупных форм (упаковка, этикеточная продукция, многостраничные издания) — бесспорно, Услуга, и недооценка этого факта может создать клиенту серьёзные трудности.

На Западе давно это поняли. Выпуском продукции первого вида там заняты преимущественно печатные салоны, фактически — подразделения крупных сетей магазинов печатных услуг (например, Kinko’s); и лишь полиграфические предприятия, изготавливающие продукцию второго вида, называются собственно типографиями.

2. От характера производства. Копировально-множительные работы — однозначно продукт, цифровая печать — вроде бы, тоже. А вот флексография или глубокая печать — наверняка, нет.

3. Многое зависит от предшествующего позиционирования типографии и клиентской базы. Посредники (рекламные агентства, издательства) и профессиональные заказчики (Print Bayer) всегда приходят в типографию за Услугой. Прямые же заказчики, особенно не имеющие большого опыта взаимодействия с типографиями, склонны ожидать поставки Продукта и бывают крайне удивлены, когда всё оказывается несколько сложнее.

Печатники, понимающие, что продают Товар (и которые этого хотят), выбирают соответствующую маркетинговую политику. За недостатком места я не буду подробно о ней говорить, но замечу: эта стратегия основана на признании того, что продавец — лишь один из множества подобных, и стремлении выделиться из общего ряда с помощью дополнительного сервиса, специальных предложений или активной рекламы.

Печатники, ориентирующиеся на оказание Услуг, осознают существенные отличия между игроками их рынка и стараются обосновать свои объективные и субъективные преимущества перед конкурентами. Здесь во главу угла поставлены опыт и чёткая организация, комплектация производства, специализация или универсальность. Немаловажно правильное ценообразование (профессионалы всегда знают, что сколько стоит на самом деле).

Вы уже, наверное, поняли, что в основе различия между Товаром и Услугой лежит человеческий фактор. Действительно, чем меньше результат процесса зависит от человека, тем более стандартизуется и становится Товаром.

До тех пор, пока что-то будет зависеть от мастерства, опыта и прилежания печатника, копировщика или мастера смены, в типографию будут приходить за Услугой. И наоборот, когда сложная, требующая профессионализма операция заменяется простым нажатием кнопки или набором команды на клавиатуре, возникает Товар. Всегда одинаковый, обезличенный или — стандартизованный (в зависимости от точки зрения).

И здесь приходится признать, что по мере дальнейшего совершенствования оборудования и технологий полиграфическая деятельность всё больше будет походить на продажу Товара и всё меньше — на оказание Услуг.

Хотя многим из нас этого совсем не хочется. Вот мне, например.

Об авторе: Александр Шнайдер (alex@printing.ru), генеральный директор ООО «Типография Арес».

Работа и услуга: как их различить

(Вынесено из рубрики Вопрос-Ответ)

Вопрос:

Работа и Услуга: в чем разница? Программный продукт — это услуга или работа? А строительство дома?

Ответ:

Между экономическими понятиями РАБОТА и УСЛУГА есть принципиальная разница. Те и другие исполняют на заказ, но результатом выполненных работ является материальный объект, а результатом оказания услуг – нечто уже потребленное заказчиком, причем потребленное немедленно по исполнению.

Различия проще всего объяснить на примерах.

Ресторан к сфере услуг не относится – это производство, хоть его продукт и потребляют – едят. Но, например, стирка белья – услуга. Белье сдаешь – белье же и получаешь, только чистое. Вот эта чистота, удовлетворение от чистоты, и есть потребляемая услуга.

Прическа в парикмахерской – услуга (волосы на голове те же). Консультации, – налоговые, юридические и т.д. – услуги, они – новые знания, безотносительно того, полезны оказались или не очень: ваш мозг их усвоил сиречь потребление состоялось.

Программный продукт – работа. Результат работы это всегда материальный объект. Программный продукт, поскольку он сам по себе, без материального носителя (будь то жесткий диск компьютера или переносное записывающее устройство или даже лист бумаги, если программа написана на бумаге), не обладает стоимостью (т.е. если он у программиста в голове и нигде больше), то и продукта как такового не существует. Чтобы программный продукт обрел свою стоимость (потребительную ли, или просто стоимость), программист должен её на чем-то материальном предъявить. Точно так же любые научные и инженерные разработки. Они – работа.

И строительства дома, конечно же, работа. Дом в стоимостном выражении (имею в виду не потребительную стоимость, а сугубо стоимость) это объем СМР (строительно-монтажных РАБОТ).

Услуга это всегда удовлетворение некой потребности нематериального свойства. Работа – это создание вполне явного, зримого объекта, или его элемента, без которого собственно объект не имеет заявленной ценности. Результат услуг используется заказчиком один единственный раз, т.е. как мы уже определили – потребляется. Результат же выполненных работ может использоваться неограниченно долго. Если выразиться бухгалтерским языком: результат работ имеет, как правило, капитальную ценность, результат услуг – текущую.

Есть такой документ: Общероссийский Классификатор Видов Экономической Деятельности (ОКВЭД)», по содержанию мало чем отличающийся от справочника «Статистическая классификация видов экономической деятельности в Европейском экономическом сообществе», но разобрать, что из перечисленного там есть работа, а что – услуга, нет никакой возможности. Так бывает, когда под классификацией нет никакой теоретической базы.

изготовлять

Русский

Морфологические и синтаксические свойства

наст. прош. повелит.
Я изготовля́ю изготовля́л
изготовля́ла
Ты изготовля́ешь изготовля́л
изготовля́ла
изготовля́й
Он
Она
Оно
изготовля́ет изготовля́л
изготовля́ла
изготовля́ло
Мы изготовля́ем изготовля́ли
Вы изготовля́ете изготовля́ли изготовля́йте
Они изготовля́ют изготовля́ли
Пр. действ. наст. изготовля́ющий
Пр. действ. прош. изготовля́вший
Деепр. наст. изготовля́я
Деепр. прош. изготовля́в, изготовля́вши
Пр. страд. наст. изготовля́емый
Пр. страд. прош.
Будущее буду/будешь… изготовля́ть

из-го-тов-ля́ть

Глагол, несовершенный вид, переходный, тип спряжения по классификации А. Зализняка — 1a. Соответствующий глагол совершенного вида — изготовить.

Приставка: из-; корень: -готовл-; суффикс: -я; глагольное окончание: -ть .

Произношение

  • МФА: (файл)

Семантические свойства

Значение

  1. создавать, производить, изготавливать ◆ Они постепенно научились добывать эти руды, выплавлять из них металлы и изготовлять вначале украшения, затем оружие, столь необходимое в постоянной борьбе за жизнь, и, наконец, орудия труда. А. Г. Бетехтин, «Курс минералогии», 1951 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  2. разг. готовить, приготовлять (кушанье) ◆ Это имеет для меня значение, ибо я должен съесть, по обещанию, ещё у тебя обед и поспешать на завтрашний день освящать кучу камней. Выходи уже на сушу и пошли, чтобы изготовляли скорее твоего налима, которым столь много хвалился. Н. С. Лесков, «Заячий ремиз», 1894 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  3. перен. устар. приводить что-либо в состояние готовности; подготавливать ◆ Один из арестантов взял конвойного и пошёл с ним в крепость за каким-то инструментом; другой стал изготовлять дрова и накладывать в печь. Ф. М. Достоевский, «Преступление и наказание», 1866 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  4. приводить в боевую готовность ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы

  1. создавать, делать, производить, изготавливать, сооружать, мастерить
  2. готовить, приготовлять
  3. подготавливать, стряпать

Антонимы

Гиперонимы

Гипонимы

Родственные слова

Ближайшее родство

  • существительные: изготовка, изготовление, изготовитель
  • глаголы: изготовляться; изготовить, изготовиться; готовить, готовиться, заготовить, заготовлять, заготовляться, приготовить, приготовиться, приготовлять, приготовляться
  • наречия: готово

Этимология

Фразеологизмы и устойчивые сочетания

Список переводов

  • Английскийen: fabricate, make, manufacture, produce
  • Нидерландскийnl: vervaardigen
  • Французскийfr: confectionner, fabriquer, préparer

Для улучшения этой статьи желательно:

  • Добавить примеры словоупотребления для всех значений с помощью {{пример}}
  • Добавить гиперонимы в секцию «Семантические свойства»
  • Добавить хотя бы один перевод для каждого значения в секцию «Перевод»

Как отличить материал от оборудования

Мы рекомендуемПрофессиональная сметная программа Цена: от 15 000 р.Составление смет с нуля. Теория + практика Цена: от 14 400 р.

Много лет консультируя в области ценообразования в строительстве, я выявил для себя ряд популярных вопросов от сметчиков, один из которых – как отличить материал от оборудования в сметах?

Часто при экспертизе сметной документации возникают споры, что относится к материалам, а что к оборудованию, в связи с разными % начислений транспортных и заготовительно-складских расходов – на материалы к примеру это 2%, а на оборудование 1,2%, так же отнесение затрат на разные «типы» стоимостей в объектных сметах и ССР – материалы относятся на СМР, а оборудование – относят к типу затрат оборудование, из чего вытекает и разная индексация – СМР индексируется более высоким индексом чем оборудование.

Этот вопрос связан с тем, что в большинстве случаев -– чётких определений что относить к оборудованию, а что к материалам в методических документах нет и сметчику приходится собирать информацию по крупицам из разных источников.

В этой статье я рассмотрю основные методические документы, которые связаны с отнесением типа стоимости на оборудование или материал, мнения сметчиков и в итоге я приведу своё мнение по этому вопросу, но обращаю внимание – мы не уполномоченный орган, который в праве решать споры между заказчиками и подрядчиками, а также давать ответы экспертизе. Статья носит информационный характер и может дополняться – подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить обновления этой статьи!

Источник номер 1 — МДС 81.35-2004

При определении стоимости оборудования, мебели и инвентаря в составе сметных расчетов и смет, МДС 81.35-2004 дает нам лишь рекомендации по разделению оборудования по назначению: для производственных нужд, для производственных зданий, для общественных и административных зданий.

Есть перечень затрат, которые необходимо относить на стоимость оборудования:

приобретение технологической оснастки, инструмента и производственного инвентаря для первоначального оснащения производственных зданий и сооружений (если перечисленное не входит в комплект поставки оборудования);

шеф-монтаж, осуществляемый представителями предприятий-изготовителей оборудования или по их поручению специализированными организациями, имеющими лицензию на выполнение шеф-монтажа оборудования, контроль за соблюдением требований и специальных условий при производстве монтажных работ;

доводку на месте установки крупного металлургического, угольного, горнорудного и другого оборудования, осуществляемую в технологической цепи совместно с другим оборудованием или ввиду экономической нецелесообразности сооружения на заводах-изготовителях дорогостоящих и редко используемых повторно стендов и испытательных станций;

доизготовление (доработку и укрупнительную сборку) в построечных условиях оборудования, как правило, крупногабаритного и тяжеловесного, отгруженного на стройплощадку заводом-изготовителем в виде отдельных узлов и деталей (за исключением доизготовления, проводимого в составе монтажных работ);

предмонтажную ревизию оборудования в связи с нарушением гарантийного срока или условий его хранения на складе заказчика, организовываемую и оплачиваемую заказчиком за счет резерва средств на непредвиденные работы и затраты;

проектирование оборудования, индивидуально изготавливаемого по специальным техническим условиям, на которое отсутствуют стандарты и отраслевые нормали;

изготовление специальной оснастки в индивидуальном исполнении, необходимой для монтажа крупногабаритного, тяжеловесного или технически сложного при производстве работ оборудования.

Точного определения, что считать оборудованием, 35 МДС не дает, хотя в Приложении №5 есть перечень, того, что МОЖЕТ относиться к оборудованию. Но весь перечень оборудования, используемый в строительстве гораздо шире.

Источник №2 — МДС 81.37-2004

До отмены МДС 81.37-2004 «УКАЗАНИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ЕДИНИЧНЫХ РАСЦЕНОК НА МОНТАЖ ОБОРУДОВАНИЯ» (ОТМЕНЕН с 1 июля 2017 года. Приказ Минстроя России от 30 июня 2017 г. № 946/пр), разделение материалов и оборудование регламентировалось:

п. 2.7.3

Сметные цены на материалы, принимаемые по Федеральному сборнику сметных цен на материалы, изделия и конструкции, имеют семизначный код.

При отсутствии заданных проектом материальных ресурсов в номенклатуре Федерального сборника их стоимость должна определяться на основании калькуляций с учетом документально обоснованных затрат на тару, упаковку, транспортные и заготовительно-складские расходы, наценки снабженческо-сбытовых и посреднических фирм.

и 2.7.5

Материалы и изделия производственно-технического назначения, не учтенные в единичных расценках и не включенные в перечни неучтенных материалов в составе технических частей, вводных указаний или приложений к сборникам ФЕРм, следует относить к оборудованию.

После отмены данного МДС, в действующие Методические рекомендации по применению федеральных единичных расценок на строительные, специальные строительные, ремонтно-строительные, монтаж оборудования и пусконаладочные работы (пр. 81/пр от 9 февраля 2017 г.) эти пункты не были включены.

Источник №3 — МДС 12-15.2003

МДС 12-15.2003 МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по составлению разделительной ведомости поставок заказчика.

Предназначены для использования ОАО «Газпром» (документ действующий, хотя существует МДС 82-1.2005 – эти же рекомендации с адресных характером). Реформа ценообразования научила сметчика быть готовым ко всему и опытного сметчика трудно удивить, но всё же, оставлю вероятность того, что приведенные ниже критерии отнесения типа стоимости ресурса к оборудованию или материалу для Газпрома могут отличаться от тех, что используются для всей остальной строительной отрасли. Приведу выдержку из документа:

2 КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ (ТМЦ) К МАТЕРИАЛАМ ИЛИ ОБОРУДОВАНИЮ

2.1 К материалам следует относить производственные запасы, представляющие собой совокупность натурально-вещественных элементов производства, применяемых в качестве предметов труда в производственной и непроизводственной сферах деятельности строительного предприятия. Они целиком потребляются в каждом производственном цикле и полностью переносят свою стоимость на стоимость выполненных строительно-монтажных работ…

2.2 К оборудованию, используемому непосредственно при производстве строительно-монтажных работ и создании условий для их выполнения, следует относить основные средства, представляющие собой совокупность материально-вещественных объектов и ценностей, действующих в неизменной форме в течение длительного периода времени.

Данные определения фигурируют в студенческих курсах экономической теории, что уже не плохо: с бухгалтерией Вы будете общаться на одном языке. Рекомендую сохранить себе этот документ – он действующий, и несмотря на свой адресный характер, может служить одним из аргументов при разделении материальных ресурсов на оборудование и материалы.

Скачать МДС-12-15.2003

Источник №4 — Приказ Минстроя РФ №78/пр от 8 февраля 2018 г.

Несмотря на то, что приказ носит название «Об утверждении Методических рекомендаций по разработке государственных элементных сметных норм на монтаж оборудования и пусконаладочные работы», в нем есть Приложение 6 «ПЕРЕЧЕНЬ МАТЕРИАЛОВ И ИЗДЕЛИЙ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВКЛЮЧЕНИЮ В ЭЛЕМЕНТНЫЕ СМЕТНЫЕ НОРМЫ НА МОНТАЖ И УЧИТЫВАЕМЫХ КАК ОБОРУДОВАНИЕ».

В этом перечне 62 пункта к некоторым из которых лично у меня есть вопросы:

23-26. Масла для маслонасосных станций, трансформаторов, турбин – согласен, что при монтаже оборудования, масло является неотъемлемой частью и идет в комплекте с оборудованием, но тут надо отметить, что в данный момент Минстрой РФ движется к тому, что когда-то в России останется одна нормативная база. В данный момент существует отраслевая база на ремонт оборудования, разрабатываемая Минэнерго, я думаю, когда-то её гармонизируют (объединят) (как это сейчас делают с ОЕРрр) с ФСНБ/ГСН-2017 и тут встанет вопрос – там предусмотрены расценки на профилактический ремонт, в том числе замена масла – его необходимо будет расценивать как оборудование или материал? Лично я бы отнес это к расходным материалам, необходимым для функционирования оборудования. Рекомендуем посмотреть видео на нашем YouTube канале о процессе гармонизации ТСН-2001 и ФСНБ-2001.

26-28. Материалы, загружаемые в аппараты химических производств, Материалы фильтрующие для аппаратуры химводоочистки, Материальные ресурсы для заполнения агрегатов паротурбинных и газотурбинных – в названии указано, что это материалы. Даже не могу себе представить ртуть ОБОРУДОВАНИЕМ. Хотя в фильме Терминатор-2 было что-то похожее 😊.

29-30. Муфты. В одной смете может оказаться, что часть муфт – это материал, часть – оборудование.

42. Рубильники и переключатели на ток свыше 400 А. Ниже 400 А – материал? Давайте поищем в интернете, что такое «Рубильники и переключатели» – лично для меня возникает непонимание, почему из-за силы тока меняется функциональное предназначение прибора и он может стать материалом?

На фото предоставлен результат поиска

46. Трубы и узлы трубопроводов (независимо от диаметра) условным давлением свыше 2,5 МПа для атомных электрических станций – в зависимости от того, где и кем используются трубы они могут быть материалом или оборудованием?

Мнения сметчиков

Среди сметчиков есть разные мнения по поводу разнесения материалов и оборудования, приведу несколько цитат с форумов (с минимальной корректировкой авторского текста, чтобы не резало глаз), выделю ‘!!!’ те, которые, лично мне, помогают при решении данного вопроса, является ли ресурс оборудованием или материалом:

Цитата №1

То что берем по ТЕРм (ФЕРм), то есть расценка на монтаж оборудования, следовательно и ресурс к расценке относится к оборудованию. А то, что по строительным или ремонтным сборникам ТЕР (ФЕР) все относится к материалам. Если оборудование немонтируемое (стол, холодильник, огнетушитель и т.п.) берем затраты на немонтируемое оборудование (см. МДС 81-37.2004 п.ч.7) и относим их к фонду оплаты труда.

Цитата №2

Я так понимаю — оборудование это все те «предметы», которые могут в процессе эксплуатации что-то производить или этими «предметами» необходимо будет управлять. Например, газовый котел производит тепло.. в инженерных сетях — задвижки с электроприводом и тому подобное

Цитата №3

!!! оборудование-это то, что ставится на объект в штучном количестве, имеет паспорт завода производителя и требует наладки после монтажа (насосы, вентиляторы, холодильные машины и т.п.)

В ряде случаев заказчик и строитель договариваются о следующих критериях отнесения ресурсов к материалам или оборудованию:

  1. отличают целостностью и условие — материал не должен по сроку эксплуатации превышать 3 или 5лет
  2. По стоимости превышать и стоить больше 20т.р.*

*(прим.авт.) цена актуальна на 2007 г., на текущий момент необходимо уточнять, что относится к малоценному имуществу по правилам бухучета.

!!! Еще могу добавить, что оборудование, это то, что остается на балансе предприятия и не списывается как материалы.

!!! Материалы — предметы труда, которые потребляются и полностью теряют свою натурально-вещественную форму в одном производственном цикле, вещественно входят в продукт, полностью переносят на него свою стоимость.

Любая запорная арматура с любым приводом, кроме ручного – это оборудование.

Подведу итог: отнесение того или иного материального ресурса по прайс-листу к оборудованию или материалу является актуальным вопросом. Несмотря на множество различных документов, пытающихся регламентировать разнесение товарно-материальных ценностей (ТМЦ) – мнения заказчиков и подрядчиков могут расходиться. Лично для себя, я выделяю моменты:

  1. Есть ли (будет ли) паспорт или другая документация (например, гарантия) от изготовителя
  2. Необходимо ли будет в дальнейшем обслуживание данного ресурса
  3. Будем ли мы списывать с производства или же поставим на баланс организации