Минусы работы

Плюсы и минусы командной работы

Командная работа практически всегда воспринимается как нечто исключительно положительное, ведь если работать сообща, есть возможность достичь синергии и реализовать те проекты и выполнить те задачи, которые для одного человека будут слишком «неподъёмными». И результат в командной работе достигается только тогда, когда усилия всех её членов устремлены в одном направлении. И ответственность за все результаты также несёт группа людей, а не просто один человек.

Однако, даже работая в команде, каждый человек может и должен быть способным мыслить и работать самостоятельно. Командную игру ни в коем случае нельзя считать гарантией избавления от неудач, тем более, если речь идёт о бизнесе, ведь у коллективной организации труда есть не только свои преимущества, но также и слабые стороны.

Так в чём же состоят особенности командной работы, и что можно отнести к её положительным моментам, а что – к недостаткам? Сегодня мы постараемся дать ответы на эти важные вопросы.

Немного о командной работе

В первую очередь следует заметить, что командная работа представляет собой одну из форм делегирования полномочий. Совсем необязательно, чтобы в команде присутствовали сотрудники одного статуса – у всех членов команды могут быть свои должности и полномочия, однако обязанности и права всегда должны быть едиными для всех. И это очень важно, ведь, несмотря на различие в статусе, у всех «игроков» должны быть одинаковые позиции.

Что же касается одинаковых обязанностей и прав, то это равенство представляет собой основополагающий принцип командной работы, т.к. посредством него можно дать объективную характеристику потенциала всех членов команды в рассматриваемой форме деятельности.

И чтобы команда была успешной, а её функционирование давало соответствующие результаты, необходимо, чтобы соблюдались нижеследующие условия:

  • Грамотная постановка целей
  • Наличие чётких и ясных задач
  • Правильный подбор командного состава
  • Наличие детализированной системы работы
  • Способность людей работать в команде

И только если эти условия соблюдены, можно говорить о том, что командная работа имеет смысл. И, конечно же, самым первым, что стоит рассмотреть, являются преимущества командной работы.

Плюсы командной работы

Здесь мы можем указать на следующие преимущества работы командой:

  • В процессе командной работы достигаются такие замыслы, которые в процессе обычной работы, скорее всего, даже и не возникли бы. Объяснить это можно тем, что, работая в стандартном режиме, человек просто-напросто не может выходить за границы своих полномочий, а значит, он не имеет доступа к инструментам, при помощи которых можно решить все задачи
  • Как мы уже сказали в самом начале, команда, состоящая даже из 3-4 человек, способна достичь гораздо больших результатов, чем один человек, что обусловлено эффектом синергии, когда сумма потенциала отдельных элементов является больше целого
  • Если команда создана с учётом всех соответствующих принципов командообразования, в ней всегда будут учитываться мысли, идеи и мнения всех её членов
  • По причине того, что для команды, в большинстве случаев, характерно сотрудничество специалистов из разных организационных подразделений (если речь о работе в организации), оказывать давление на работу коллектива какому-либо из вышестоящих подразделений становится довольно сложно, иногда даже просто невозможно
  • По причине того, что в команде принято прислушиваться к идеям каждого из участников, можно сказать, что это является гарантом того, что в радиусе действия коллектива, непременно, появятся интересные идеи, а при их обсуждении будет учтено максимальное количество деталей. Таким образом, шансы на ошибку существенно сокращаются
  • Командная работа – это практически 100%-я гарантия того, что в деятельности удастся выявить любые огрехи. Если один человек беспрерывно несёт ответственность за конкретную область работы, его видение «затуманивается», ведь для него всё уже становится привычным, отчего многие детали он просто может упустить. Но когда на те же вещи смотрит другой человек, или даже несколько, становятся видны абсолютно все недочёты
  • Командная работа наделяет людей готовностью, решительностью и способностью к сотрудничеству, причём даже в тех случаях, когда взаимодействуют люди самых разных статусов
  • Если человеку хотя бы раз довелось поработать в команде, он становится более открыт, терпим и лоялен к коллегам, вследствие чего уже в дальнейшей работе ему будет гораздо проще взаимодействовать не только с другими сотрудниками, но и с другими организационными подразделениями
  • Командная работа взращивает в человеке терпимость к окружающим людям, настраивает на порядок, формирует уважение чужого мнения и способность грамотно вести диалоги, а также учит его время от времени отодвигать свои интересы на задний план, что в общем и целом оказывает огромное положительное влияние на всю команду и её работу
  • Человек, который сумел зарекомендовать себя в качестве эффективного командного игрока, открывает для себя широкие перспективы, а также получает ценнейший опыт, который может быть полезен как для него, так и для организации, где он работает
  • Все члены команды, как вместе, так и по одному, имеют возможность максимального раскрытия своего творческого потенциала и его реализации в практической деятельности
  • Если команда относится к штату какой-либо крупной организации, то эта организация имеет все шансы на более рациональное и эффективное использование потенциала своих сотрудников, ведь они смогут работать над решением тех проблем и задач, которые находятся вне рамок, соответствующих их привычному статусу
  • Если команда относится к штату небольшой или средней компании, то посредством командной работы можно прийти к всестороннему использованию навыков, знаний и умений всех сотрудников. Команда может даже заменить какого-то одного специалиста, которого компания не в состоянии пригласить на работу

Несложно заметить, что плюсов у командной работы достаточно много, и если научиться видеть этот потенциал в командной работе, можно достичь поистине небывалых высот.

Но если может быть «горячо», значит, может быть и «холодно». Другими словами, у командной работы есть и ряд своих недостатков.

Минусы командной работы

Минусов командной работы существенно меньше, но сказать о них нужно обязательно. Среди них можно выделить следующие:

  • Командная работа требует дополнительных временных затрат. Дело в том, что члены команды должны «притереться» друг к другу, а это может занять немало времени. Плюс к этому, время нужно также и для того, чтобы найти подходящую форму совместной работы
  • Для командной работы характерна некоторая медлительность, что наиболее сильно заметно, когда в команде много людей, а также когда кто-то из членов совмещает командную работу с индивидуальной. Также нередко возникают сложности с тем, чтобы собрать всех участников в одном месте в одно время, а это негативно влияет на весь процесс работы
  • Существенные временные затраты могут сопутствовать и в том случае, если кто-то из членов команды не владеет техникой командной работы. Это может послужить, помимо прочего, и причиной серьёзных разногласий и даже конфликтов
  • В командной работе могут задерживаться принятия важных решений, причиной чему служат различные взгляды членов команды на одни и те же вещи, обобщить которые можно лишь посредством длительных дискуссий
  • На желании членов команды работать может негативно сказаться анонимность результатов деятельности. Неэффективный работник может «прикрыться» эффективным, если его показатели низки. В командной работе нет стимула к честолюбию, т.к. отсутствует индивидуализированное поощрение за успехи
  • Если работа в команде является для человека дополнительной, она может начать отнимать у него большое количество сил. По этой причине необходимо понимать, справится ли человек с этой нагрузкой, или задачи командной работы следует пересмотреть

Но важно сказать о том, что если лидер команды способен успешно применять принципы командообразования и в состоянии найти к каждому члену коллектива индивидуальный подход, у него есть все шансы создать эффективную команду и сделать так, чтобы преимущества командной работы перевешивали недостатки.

КОМАНДНЫЙ ЛИ ВЫ ИГРОК: Если вам хочется узнать, какое место вы должны занимать в команде, а также понять, способны ли вы сами повести за собой людей, вам необходимо определить не только свои личные особенности, но также узнать, какой из командных ролей они соответствуют более всего. Поэтому мы предлагаем вам пройти наш специализированный курс по самопознанию (он находится ), который раскроет вам ваши особенности как командного игрока и даст огромное количество другой информации о вашей личности, владение которой повысит вашу личную эффективность не только в работе в команде и не только в работе вообще, но и в любой сфере жизни.

Желаем вам хорошего настроения и знания себя!

Ключевые слова:1Бизнес

Крупные предприятия, а именно их создание, развитие и эффективность требуют соблюдение выполнения важных задач, которые считаются законом в сфере экономической деятельности:

1. Мероприятия по внедрению прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов;

2. Расширению масштабов и совершенствованию применяемой новой техники и прогрессивной технологии производства;

3. Применению новых видов сырья и материалов и улучшению их использования;

4. Изменению конструкции и технических характеристик изделий;

5. Внедрению вычислительной техники; освоению производства новых видов продукции.

В отличие от предприятий малого бизнеса они выглядят неуклюжими, потому как, медленнее реагируют на изменения рынка, а именно на спрос потребителей товаров (услуг). Если не большая частная фирма может в короткий срок обновить (видоизменить) свою продукцию или в предвидении окончания жизненного цикла товара (услуги) произведет его реализацию по сниженной цене, то крупное обязательно понесет огромные убытки. Связанно это и с сложнейшей системой управления (предложения принимаются медленно, так как они проходят долгий путь, а так же много времени уходит на их рассмотрение и вынесение решения, после на исполнение решения за подписью генерального или исполнительного директора), и емким анализом хозяйственной деятельности, а потому чаще подвергается рискам.

Риск — вероятность потери предприятием части своих ресурсов, недополучение доходов или появление дополнительных расходов в результате осуществления производственной и финансовой деятельности. Основные:

Производственный риск — связан с возможностью невыполнения своих обязательств фирмой по контракту.

Финансовый риск — связан с возможностью повышения своих финансовых обязательств перед инвестором.

Инвестиционный риск — связан с возможностью обесценивания как собственных, так и приобретенных ценных бумаг.

Рыночный риск — связан с возможным колебанием рыночных процентных ставок, как собственной национальной денежной единицы, так и курсов зарубежных валют.

Коммерческий риск — связан с маркетинговым риском, деловым риском и финансовым риском.

Посреднический риск — связан с несвоевременной оплатой сделки и с недобросовестностью партнеров по сделке.

Банковский риск — связан с форс-мажорными обстоятельствами.

Страховой риск — связан с жизнью и здоровьем, а также владением пользованием имуществом.

Преимущества и недостатки предприятий различных по форме собственности.

Семь преимуществ и пять недостатков индивидуального частного предприятия (по Дугласу А. Грею).

Преимущества:

1. Простота регистрации. Меньше формальностей и малое количество требований. Начать можно практически немедленно.

2. Стоимость. Регистрация предприятия и получение лицензии обходятся в минимальную сумму.

3. Упрощенная отчетность. Эта форма собственности проста. В отличие от других форм за ней осуществляется незначительный контроль со стороны правительства, и, соответственно, отчетность перед агентами правительства упрощена. Хозяин и предприятие облагаются налогом как единое целое.

4. Процесс принятия решения. Решения принимаются исключительно одним хозяином, обладающим полной свободой действий. Владелец не обязан получать одобрение решения от партнеров, акционеров или совета директоров.

5. Единоличное право на прибыль. Собственник не обязан делиться прибылью с кем бы то ни было. Прибыль, приносимая бизнесом, принадлежит одному человеку. Хозяин решает, как потратить деньги: на бизнес или на личные нужды.

6. Легкость продажи бизнеса. Будучи в стороне от обязательств перед служащими, кредиторами или, возможно, покупателями или клиентами, вы можете продать или закрыть бизнес по своему желанию.

7. Мобильность В зависимости от условий, которые ставит конкретная ситуация, вы можете реагировать на них в тот же день, принимая соответствующие управленческие решения.

Недостатки:

1. Неограниченные обязательства. Имущество собственника — дом, хозяйство, машина, капитал — может быть изъято при необходимости для оплаты долгов или обязательств.

2. Меньше возможности для финансирования. Собственнику занять деньги гораздо труднее, чем товариществу с различными партнерами или корпорации с некоторыми количеством основных акционеров.

Корпорация может обеспечить инвестора некоторыми гарантиями, недоступными собственнику.

3. Неопределенная продолжительность бизнеса. Бизнес может пострадать или прекратить свое существование по причине болезни или смерти хозяина. Если будет некому найти применение бизнесу, то может возникнуть необходимость в его продаже или ликвидации. Такие незапланированные действия могут привести к потерям.

4. Принятие решения в одиночку. В товариществе или корпорации в основном происходит коллективное принятие решений. При собственнической форме владения в этот процесс вовлечен только один человек, и если этому человеку недостает способностей или опыта, однобокость принятия решений может стать причиной нанесения ущерба бизнесу.

5. Налогообложение. При определенном размере прибыли такая форма собственности становится невыгодной с точки зрения налогообложения.

Шесть преимуществ и шесть недостатков товарищества.

Преимущества:

1. Простота регистрации. Официальные формальности более просты, а стоимость регистрации товарищества несколько ниже, чем у компании с ограниченной ответственностью.

2. Гордость за товарищество и прямые выгоды. Действия, направленные на получение прибыли, могут быть усилены посредством увеличения количества людей, чьи интересы схожи.

3. Наличие большего капитала. Товарищество позволяет объединить средства множества людей с тем, чтобы вести дело до того момента, пока не будет получен заем.

4. Комбинирование опыта и таланта. Это становится особенно актуально, если бизнес требует наличия разных талантов, таких, как технические знания, способность продавать, навыки обращения с финансами.

5. Мобильность. Товарищество может оказаться более гибким в принятии решений, чем корпорация, но менее гибким, чем собственник.

6. Относительная свобода от правительственного контроля и особого налогообложения.

В сравнении с корпорацией товарищество относительно не обременено множеством ограничений и бюрократической рутиной.

Недостатки:

1. Неограниченные обязательства Главный недостаток товарищества — это неограниченные обязательства. Все партнеры отвечают по своим долгам индивидуально и сообща.

2. Неопределенная продолжительность бизнеса. Любые изменения в товариществе автоматически прекращают его законное существование. Сюда входят смерть партнера, его принятие или выход из товарищества. В каждом случае, если есть желание продолжить работу, должен быть заключен новый товарищеский договор.

3. Трудности управления. Будущим партнерам трудно предугадать, произойдет столкновение характеров и методов работы или нет.

4. Относительные трудности в получении больших капиталов. Они проявляются при долгосрочном финансировании в сравнении с корпорацией.

5. Проблемы достижения соглашения между большими капиталами. Это может отразиться на дополнительном администрировании и расходах.

6. Трудности с определением интересов партнерства. Для изъятия капитала из дела необходимо согласие всех партнеров. Это занимает время и ведет к расходам.

Семь преимуществ и четыре недостатка компании с ограниченной ответственностью:

Преимущества:

1. Ограниченная ответственность акционеров. Личное имущество акционеров отделено от бизнеса и не может быть изъято для оплаты долгов корпорации. Существуют исключения, связанные в основном с мошенничеством.

2. Мобильность в налоговом планировании. Различные налоговые льготы, недоступные собственничеству или товариществу, доступны корпорации.

3. Мобильность корпоративного управления. Собственник или собственники могут проявлять различную по их желанию степень в управлении корпорацией.

4. Более доступное финансирование. Долгосрочное финансирование кредитными институтами более доступно, так как кредитор может использовать в качестве обеспечения безопасности как имущество корпорации, так и личные гарантии.

5. Непрерывное существование корпорации. Корпорация продолжает существовать и действовать независимо от изменений в составе акционеров.

6. Доступность изменения права собственности. Относительно просто изменить права собственности путем передачи акций, если корпорация не против.

7. Объединение опыта и навыка более чем одного человека. В этом случае происходит слияние различных талантов.

Недостатки:

1. Усиленное государственное регулирование. Корпорация должна отчитываться на всех уровнях государственной власти.

2. Деятельность, ограниченная уставом. В зависимости от устава корпорация может охватывать широкий спектр деятельности, а может ограничивать активность узкой сферой.

3. Манипулирование. Меньшинство акционеров может эксплуатироваться большинством акционеров корпорации.

4. Расходы. По сравнению с индивидуальным частным предприятием и товариществом более дорого обходится создание и ведение должным образом необходимых форм и документов.

Плюсы и минусы крупного бизнеса

Экономическая деятельность страны немыслима без крупного предпринимательства. Категория крупного бизнеса включает предприятия, действующие в масштабах страны. Продукция таких фирм пользуется стабильным спросом у потребителей. Самыми распространенными сферами деятельности масштабной коммерции является производство продуктов питания, бытовой техники и автомобилей.

Процессы, происходящие в крупной коммерции, влекут за собой изменение экономической ситуации в целом и в конкретной сфере производства в частности. Фирмы-великаны объединяют в себе основные финансовые потоки страны.

Сегодня в России сфера глобальной коммерции представлена 3 основными формами:

  1. Самостоятельное предприятие. Это компания с единой производственной структурой. Даже если руководство фирмой осуществляют несколько юридических лиц, она все равно является неделимым хозяйственным объектом.
  2. Группа предприятий с общей сферой деятельности. Особенность этой формы в том, что сфера и цели деятельности у этих компаний схожи, однако каждая из них при этом является самостоятельным объектом экономической деятельности и может выступать в качестве юридического лица. Как правило, координирует деятельность сети единый управленческий отдел.
  3. Интегрированная бизнес-группа. Эта форма образуется в результате слияния нескольких фирм в крупное производство. При этом сферы экономической деятельности каждого участника интегрированной бизнес-группы могут быть различны. Фирмы-интегранты функционируют независимо друг от друга, но при этом собственник у этих фирм единый.

Главной особенностью предпринимательства в масштабах страны является то, что эта сфера экономической деятельности постоянно расширяется. Так, появляется возможность апробации новых технологий производства, ведения инновационной деятельности, которая повышает конкурентоспособность фирмы.

Большой склад

Плюсы крупного бизнеса

Бизнес в масштабах страны имеет ряд преимуществ:

  • Масштабы производства в данном виде предпринимательства огромны. Фирмам-гигантам удается удерживать этот показатель на высоком уровне за счет снижения издержек на единицу продукции. Для этого устаревшее оборудование незамедлительно меняют или перераспределяют ресурсы производства. Это позволяет получать больше прибыли.
  • Выгодность капиталовложений.
  • Компании-великаны обладают высокой конкурентоспособностью и мобильностью.
  • Как правило, предприятия масштабной коммерции имеют представительства и филиалы в разных городах, штат сотрудников фирмы-гиганта исчисляется тысячами. Это повышает престиж компании.
  • Благодаря стабильно высокому доходу, владельцы данной формы бизнеса могут позволить себе рекламировать свою продукцию на популярных телевизионных каналах.
  • Масштабный бизнес способен оказывать существенное влияние на экономическое состояние не только отдельного региона, но и целой страны благодаря своей высокой эффективности.
  • В России фирмы-гиганты являются основными налогоплательщиками. Они обеспечивают стабильность экономической системы.
  • Особенностью крупного бизнеса в России является то, что именно через эту сферу осуществляется внедрение новых технологий производства.

Крупный бизнес

Минусы крупного бизнеса

К существенным недостаткам предпринимательства в масштабах страны можно отнести следующие его особенности:

  • Одним из самых главных препятствий в развитии такой коммерции является отсутствие у предпринимателя достаточного стартового капитала. Крупный бизнес на первоначальном этапе становления в любой отрасли экономической деятельности требует серьезных финансовых вложений. Кроме того, в ходе развития ведения деятельности в масштабах страны могут возникнуть непредвиденные расходы, особенно в период кризиса в стране.
  • Престиж компании в глазах потребителей повышается, если ее продукция сертифицирована. Однако получение патентов и лицензий часто связано с определенными трудностями и проверками продукции на соответствие международным стандартам качества.
  • В случае брака в продукции уровень доверия к производителю резко снижается. В этом случае компания рискует потерпеть банкротство: высококвалифицированные специалисты увольняются, а банки отказывают в выдаче предприятию кредита.
  • В крупной торговле велика вероятность нехватки оборотных денежных средств.
  • Хозяйственные отношения в предприятиях-великанах четко локализованы. Горизонтальные экономические связи возможны только в пределах компании.
  • С точки зрения управления, крупная коммерция куда сложнее, чем средний и мелкий бизнес. Часто взаимодействие между структурными подразделениями предприятия затруднено – экономическая гибкость в этом случае низкая. Контроль выполнения поручений и делегирование полномочий в крупном бизнесе осложняется. Кроме того, отдельные структурные подразделения предприятия могут преследовать собственные цели, не соответствующие концепции фирмы.
  • Излишняя концентрация экономической деятельности.
  • В условиях сегодняшней российской действительности ключевая роль в развитии экономики принадлежит все же малому бизнесу. Крупные формы бизнеса, по сути, помогают переправлять денежные средства в казну государства, не занимаясь производством чего-либо.

Рекомендации предпринимателям по развитию крупного бизнеса

Несмотря на видимые преимущества глобальной торговли, ее развитие в России идет медленно. Предпринимателям свойственен индивидуализм: каждый хочет превратить свое предприятие в гиганта собственными силами, а это подчас очень сложно. Более выгодный путь для перерастания средних и малых форм бизнеса в масштабное производство – объединение мелких предприятий в одну сеть. Кроме того, в погоне за прибылью, руководители мало внимания уделяют стратегическому долговременному планированию.

Участие предприятий в различных конкурсах позволяет фирме заявить о себе, привлечь клиентов и высококвалифицированных специалистов. Это прекрасная возможность показать свой профессионализм и установить взаимовыгодные деловые контакты не только с российскими, но и с зарубежными партнерами.

Таким образом, при грамотном планировании, отказе от индивидуализма, стремлении установить деловые отношения с фирмами-партнерами у каждого предприятия есть возможность достичь успеха в крупном бизнесе. Фирмы-гиганты не только приносят прибыль своему руководству, но и оптимизируют экономическую обстановку в стране.

1. Больше денег для инвестиций. Корпорация значительно более эффективно по сравнению со всеми другими формами организации бизнеса справляется с задачей привлечения капитала. Корпорациям присущ уникальный способ финансирования – посредством продажи акций и облигаций, — который позволяет привлекать сбережения многочисленных домохозяйств. Через рынок ценных бумаг корпорации способны объединять в общий фонд финансовые ресурсы огромного числа людей. Финансирование путем продажи ценных бумаг имеет определенные преимущества и с точки зрения их покупателей. Прежде всего, домохозяйства в этом случае могут участвовать в деловом предприятии и рассчитывать на определенное денежное вознаграждение; при этом нет необходимости принимать активное участие в управлении предприятием. К тому же у человека появляется возможность распределять риски, приобретая ценные бумаги нескольких корпораций. Наконец, держатели корпоративных ценных бумаг обычно без труда могут избавиться от них, продав другому владельцу. Существующие фондовые биржи облегчают движение ценных бумаг между покупателями и продавцами. Нечего и говорить, что это усиливает готовность людей, имеющих сбережения, приобретать ценные бумаги корпораций. Более того, корпорациям обычно легче, нежели другим формам бизнеса, получить доступ к банковскому кредиту. Во-первых, корпорации более надежны, а во-вторых, они скорее, чем все другие, способны обеспечить банкам прибыльные вклады. 2. Ограниченная ответственность. Корпорации обладают также одним явным преимуществом – это ограниченная ответственность. Владельцы корпорации (то есть держатели акций) рискуют только той суммой, которую они заплатили за покупку акций. Их личные активы не ставятся под удар, даже если корпорации угрожает банкротство. Кредиторы могут предъявить иск корпорации как юридическому лицу, но не владельцам корпорации как частным лицам. Ограниченная ответственность заметно облегчает корпорации привлечение денежного капитала. 3. Высокая степень специализации. Благодаря своим преимуществам в привлечении денежного капитала преуспевающей корпорации легче увеличивать объем, расширять масштабы операций и реализовывать выгоды роста. В частности, корпорация способна извлекать преимущества из технологий массового производства, а также из более глубокой специализации в использовании человеческих ресурсов. В то время как управляющий индивидуальной частной фирмы вынужден делить свое время между производством, бухгалтерским учетом и маркетинговыми функциями, крупная корпорация в состоянии привлечь специализированные кадры в каждую из этих сфер и тем самым достичь большей эффективности. Кроме того, корпорации могут покупать другие корпорации, работающие в других отраслях, для диверсификации риска. (Это означает, что корпорация может одновременно заниматься различными видами деятельности, и если одно направление потерпит неудачу, влияние на все корпорацию будет уменьшено). 4. Постоянное существование.Будучи юридическим лицом, корпорация существует независимо от ее владельцев и от ее собственных должностных лиц. Индивидуальные фирмы могут внезапно и непредсказуемо погибнуть, а корпорации, по крайней мере, юридически, вечны. Передача собственности корпорации через продажу акций не подрывает ее целостность и непрерывность деятельности. Иными словами, корпорации обладают известным постоянством, которого недостает другим формам бизнеса и которое открывает возможности для перспективного планирования и роста. 5. Отделение собственников от управления. Корпорации могут получить средства у многих разных инвесторов, не вовлекая их в управление. Собственники выбирают совет директоров. Директора подбирают высший руководящий состав. Он, в свою очередь, нанимает менеджеров, а также рабочих и служащих. Собственники, таким образом, имеют определенное влияние на то, что управляет корпорацией, но не контроль над этим.

На вопрос собственника «справишься?» девушка радостно ответила, что по телефону то она разговаривать умеет, и приступила к новым обязанностям. Но через пару недель все начало раздражать: звонков много, клиенты глупые, хамят и т.п.. Вообщем, с девушкой расстались. Сейчас она тоже работает оператором, но уже не на телефоне, а оператором ПК. Вот это к вопросу о том, что не всегда то, что соискатель делать умеет, он делает с удовольствием.

Человеку неопытному в вопросах оценки персонала еще простительно допустить такую ошибку. Но увы, наши коллеги тоже часто оценивают исключительно зону «могу» кандидата и совсем забывают оценить зону «хочу».

Если мы хотим выяснить, как кандидат относится к тому или иному фактору, задаче, условию, действию, мы можем использовать метод оценки «Три плюса и три минуса». В данном случае мы выясняем, как кандидат относится к работе с людьми.

Вопрос: «Назовите, пожалуйста, три плюса и три минуса работы с людьми»

Эту методику невозможно обмануть. Но необходимо помнить, что вопросы из сферы психолингвистики должны задаваться в интенсивном темпе. И важно помнить, что здесь оценивается не содержание ответов, а больше форма ответа.

Как оценивать?

Прежде всего, количественно. Большинство кандидатов называют больше плюсов или больше минусов в зависимости от того как они к этому фактору относятся. Или же наоборот не могут найти больше 2 плюсов или минусов. Если кандидат видит больше плюсов в работе с людьми, он называет их, если больше минусов, то называют больше минусов.

Рассмотрим примеры двух кандидатов и сделаем выводы

Анализ ответов первого кандидата

Назовите три плюса и три минуса работы с людьми

Минусы

Плюсы

Быстро раздражаешься

Новых друзей можно завести

Много злых людей, негативных, неадекватных

Бывают интересные, интеллигентные люди, с которыми приятно работать

Приходится общаться, даже если ты не в настроении. Это стресс, эмоциональная напряженность.

Выводы:

Данный кандидат назвал больше минусов, чем плюсов. Очевидно, что в работе с людьми кандидат видит больше негативного, чем позитивного. Такой кандидат не рекомендован для рассмотрения на вакансии, связанные с постоянным общением с людьми. Кандидат, скорее всего, мало контактен, может неосознанно, имея недостаток общения и потребность в нем, стремиться рассматривать подобные вакансии в целях обрести новых знакомых.

Анализ ответов второго кандидата:

Три плюса и три минуса работы с людьми

Плюсы

Минусы

общение, всегда интересно общаться с людьми разных типов, социальных категорий и т.п..

Бывает, иногда не в настроении общаться с кем то

можно чему-то научиться, почерпнуть идею или информацию.

Люди нудные встречаются

Когда работаешь с людьми, твой рабочий день проходит быстро и интересно

Бывают люди, с которыми не легко поддерживать разговор

Выводы:

По ответам кандидата можно сделать выводы, что работа с людьми в целом его привлекает. Я бы задала дополнительные вопрос, что бы понять, какая категория клиентов может вывести из равновесия кандидата или даже спровоцировать конфликт.

Дополнительные вопросы:

Почему с одними клиентами работать легко, с другими сложно?

Кто такой идеальный клиент?

Что такое сложный клиент?

В оценке количественным способом бывают сложности, поскольку есть люди исключение, люди, которые привыкли четко следовать инструкции, сказали три минуса и три плюса, по три и назвал. В этом случае обратите внимание на скорость ответа. Там где кандидат минусов или плюсов для себя не видит, он начинает думать, будет падать скорость ответа.

Еще один момент оценки ответов – это последовательность. Естественно при условиях, когда данная техника используется несколько раз. Если кандидат во всех ответах начинал говорить о плюсах, а в конкретном вопросе начал с минусов. Значит, здесь он видит больше минусов.

Дополнительный контрольный вопрос на оценку противоположной сферы деятельности.

Вопрос: «Назовите три плюса и три минуса работы с документами» поможет подтвердить картину зоны «хочу» кандидата.

Три плюса и три минуса работы с документами

Первый кандидат

Назовите три плюса и три минуса работы с документами

Плюсы

Минусы

Спокойная работа, никуда не надо бежать не надо спешить

Глаза устают. Нужно делать перерывы

Никто не отвлекает

Бывает, не знаешь с чего начать

Нет непредсказуемых моментов

Ну, не знаю, спина затекает немного

Физически не сложная работа

Выводы:

Данный ответ дает нам понять, что кандидату нравится работа с документами, минусы менее значительны и их меньше, ответы медленнее. Ответ «Бывает, не знаешь с чего начать» намек на исполнительность, привычку работать по алгоритму (проверяется дополнительно)

Дополнительные вопросы:

• Почему одни люди хорошо и в срок составляют отчетность, а для других это проблема?

• Почему одним нравится работа с документами, а другие считают ее неинтересной?

Анализ второго кандидата

Три плюса и три минуса работы с документами

Минусы

Плюсы

Работа сидячая, весь день в одной позе

Работа в помещении. Под дождем не мокнуть

Требует большой внимательности

Можно научиться внимательности

Рутинная, однообразная. Бесконечная, не видишь результата

Не творческая, скучная. Можно и уснуть на рабочем месте

Выводы:

Больше минусов, чем плюсов, ответ начался с минусов. Очевидно, кандидату не нравится работа с документами.

Вот еще несколько примеров того, что мы можем предложить оценить кандидату методом 3 плюса и три минуса:

  • Назовите три плюса и три минуса командировок
  • Назовите три плюса и три минуса ситуации, когда клиент возражает
  • Назовите три плюса и три минуса работы в команде
  • Назовите строго три плюса и три минуса своего последнего места работы
  • Назовите три плюса и три минуса самостоятельного принятия решений
  • Назовите три плюса и три минуса откатов

Таким образом оценка методом «три плюса и три минуса» дает нам представление о положительном или негативном восприятии кандидатом того или иного явления, процесса, определенных условий и т.п..