Корпоративный этикет

Содержание

Рамки, заданные кодексами, упорядочивают бизнес-процессы, повышают их эффективность, предотвращают развитие нестандартных ситуаций, создают единое эмоциональное и духовное пространство, являются концентрированным выражением корпоративной культуры и идеологии организации.

Корпоративные кодексы — это правила, действующие для всех членов организации, и убеждения, разделяемые всеми членами команды. Цель выработки таких правил, думаю, очевидна: рамки, заданные кодексами, упорядочивают бизнес-процессы, повышают их эффективность, предотвращают развитие нестандартных ситуаций, создают единое эмоциональное и духовное пространство, являются концентрированным выражением корпоративной культуры и идеологии организации.

Более того корпоративные кодексы — это одна из важных и необходимых составляющих корпоративной культуры. Именно они определяют и фиксируют идентичность и индивидуальность организации.

Часто под корпоративным кодексом подразумевают Этический кодекс организации или Кодекс корпоративной этики. Но существуют и другие виды кодексов, например, Кодекс корпоративного управления. Все зависит от того, какие цели преследует организация при их создании.

Корпоративный кодекс может формироваться при различных ситуациях и условиях:

  • На стадии роста бизнеса кодекс выполняет миссию социализации по отношению к новым сотрудникам.
  • Когда руководителям требуется распространить свое видение бизнеса на подчиненных, согласовать с ними философию развития, найти общие подходы.
  • Когда организация развивает внутренние коммуникации и занимается формированием внутреннего имиджа.

Корпоративный кодекс отражает целевой образ корпоративной культуры как список стандартов общения, информационного обмена, ценностей, которые подходят для конкретного бизнеса (производственного цикла) и могут соответствовать ожиданиям сотрудников.

Например, в нашем банке, который находится на этапе становления, мы столкнулись с необходимостью разработки Этического кодекса, который отражает правила поведения и общения, принятые в организации, как между сотрудниками, так и по отношению к внешним клиентам и партнерам, описывает общие принципы и стандарты поведения сотрудников. На основании этого Кодекса в организации работает Комитет по Этике, который решает спорные вопросы, возникающие в процессе бизнес-деятельности, и обеспечивает исполнение и соблюдение положений кодекса.

Другие аспекты корпоративной культуры находят отражение в других документах нашего банка, таких как, например, Регламент делового поведения, который на более детальном уровне описывает дресс-код, установленный в организации, стиль общения и т. п.

В прошлом году в нашей организации успешно завершен проект по определению и внедрению корпоративных ценностей. Идет к завершению проект по разработке корпоративных компетенций. В будущем, мы, видимо, объединим все корпоративные установки в едином Корпоративном кодексе, который станет «настольной библией» для наших сотрудников.

Безусловно, создание кодекса — это серьезный проект, требующий временных и интеллектуальных затрат. На разных этапах проекта к участию в нем привлекаются сотрудники разных категорий, т. к. важно сформировать и учесть общие и разделяемые принципы организации.

Но мало только создать Кодекс, важно проводить мероприятия по его внедрению и популяризации, такие как:

  • Опубликование и обеспечение доступа к Кодексу
  • Его регулярная трансляция новичкам
  • Информационное продвижение кодекса через каналы корпоративных коммуникаций
  • Проведение коллективных мероприятий
  • Построение организационной системы исполнения Кодекса (комитет).

В настоящее время у любой серьезной компании имеется Корпоративный кодекс. Главное, чтобы это был действующий и действенный, то есть исполняемый всеми сотрудниками компании, документ.

Наталия Мандрова, Генеральный директор консалтинговой компании «Инкорпоре» (Incorpore):

Рассматривая Кодекс как локальный нормативный акт, важно не превратить его в сухой регламент, сохранив в нем более широкую этическую составляющую.

В последние годы Кодекс корпоративной этики стал востребованным инструментом развития бизнеса. Суммируя существующую практику можно говорить о трех подходах к реализации Кодекса, отличающих статус этого документа и цели его создания.

  1. Кодекс как инструмент развития корпоративной культуры
  2. В данном случае Кодекс играет роль внутреннего документа, отражающего особенности корпоративной культуры организации: ее ценности и принципы взаимодействия между людьми в процессе работы. Такие Кодексы направлены на усиление корпоративной идентичности работников, а ключевым фактором их внедрения часто становятся положения, которые отражают уникальность компании. Будучи предназначенными только для внутренней аудитории, такие Кодексы не предъявляются внешним аудиториям.

  3. Кодекс как инструмент повышения эффективности управления
  4. При таком подходе разработка Кодекса требует проведения ценностного аудита, тестирования существующих управленческих практик с целью дальнейшей их коррекции (в первую очередь в области управления персоналом и внутренних коммуникаций). В Кодексах, направленных на повышение управленческой эффективности, организационные ценности и принципы должны быть описаны операционально. Использование абстрактных категорий без расшифровки, в отличие от первого случая, здесь неприемлемо. Внедрение такого кодекса существенно более трудоемко, однако его «материализация» в жизни организации выше: такая конфигурация имеет в организационной реальности не только «паруса» (идеология организации), но и «киль» (соотнесение с реальной практикой).

  5. Кодекс как инструмент предотвращения нарушений и борьбы с потерями

Наиболее распространенный вариант в российской и международной практике. Его задача — предотвращение нарушений, как правило, связанных с низким риском разоблачения и требующих наряду с осуществлением мер внутреннего контроля поддержания этических установок в организации. Содержание такого кодекса включает наиболее «уязвимые» области: конфликт интересов, предотвращение коррупции, ответственное использование ресурсов компании и т. д. Однако внедрение такого документа имеет свою специфику. Рассматривая Кодекс как локальный нормативный акт, важно не превратить его в сухой регламент, сохранив в нем более широкую этическую составляющую. Программа внедрения должна помочь сотрудникам лучше понимать необходимость этого документа, а не воспринимать его в чреде прочих инструкций, поскольку финальная цель в создании атмосферы нетерпимости к этическим нарушениям в организации.

Павел Цыпин, HR-директор агентства Fleishman-Hillard Vanguard:

Корпоративный кодекс будет успешно внедрен, если он по своей сути прост, понятен и даёт сотруднику четкие ответы на все ключевые вопросы о позиции компании на рынке и её перспективах. Запутанный, неоднозначный, неудобочитаемый корпоративный кодекс не будет воспринят коллективом и, следовательно, не будет реализован.

Под корпоративным кодексом обычно понимают систему нормативных и иных документов, регламентирующих поведение сотрудников компании и предоставляющих им мировоззренческие ориентиры в работе.

В базовом варианте корпоративный кодекс включает в себя:

  • положение о персонале или правила внутреннего трудового распорядка;
  • положение о конфиденциальности;
  • трудовой договор и приложения к нему (в частности, должностная инструкция);
  • брошюра о корпоративной культуре и истории компании.

К этому базовому набору прибавляются дополнительные документы в зависимости от специфики работы организации. Например, в ряде компаний существуют Правила поведения на корпоративных мероприятиях, Положение о работе с клиентами, Положение об аттестации, Положение об обучении персонала, Правила заполнения бланков учета рабочего времени и т. п.

Корпоративный кодекс — плод коллективного труда. При его создании не обойтись без творческого вклада генерального директора и всех остальных руководящих сотрудников и ключевых специалистов.

При создании документов, входящих в кодекс, можно брать образцы из других организаций и дорабатывать их. Главное — понимать специфику своей компании.

Ядром кодекса обычно является философско-мировоззренческая брошюра с лозунгами и принципами работы компании, которая должна демонстрировать, помимо всего прочего, оригинальность или даже уникальность бренда на рынке. Сотрудник, прочитав такую брошюру, должен проникнуться духом компании, повысить свою лояльность по отношению к работодателю, и, конечно, понять, что именно от него требует компания, на чем она делает акцент, оценивая его работу.

Создание корпоративного кодекса — полдела; внедрение его — задача непростая. Прежде всего, если компания какое-то время функционировала без закрепленной документами корпоративной культуры, многие сотрудники будут выказывать сопротивление увеличению регламентации работы, пытаясь отстаивать свою прежнюю «вольницу». HR-службе и линейным руководителям нужно иметь выдержку для отстаивания необходимости кодекса. Очень важен этап доведения содержания документов до каждого сотрудника. Это делается посредством ознакомления с рядом документов под роспись, а также с помощью корпоративного сервера.

После завершения этого этапа следует провести разъяснительную работу с персоналом в виде тренингов или собраний, на которых будут обсуждаться отдельные положения кодекса.

В целом, корпоративный кодекс будет успешно внедрен, если он по своей сути прост, понятен и даёт сотруднику четкие ответы на все ключевые вопросы о позиции компании на рынке и её перспективах. Запутанный, неоднозначный, неудобочитаемый корпоративный кодекс не будет воспринят коллективом и, следовательно, не будет реализован.

Юлия Губанова, руководитель департамента по работе с персоналом Представительства в России и СНГ компании BBK Electronics Corp., LTD.:

Для того, чтобы кодекс корпоративного поведения был принят трудовым коллективом, в работу над его созданием необходимо по возможности привлекать всех работников компании.

У кодекса корпоративного поведения можно выделить следующие функции:

  • репутационную;
  • управленческую;
  • функцию развития корпоративной культуры.

Кодексы обычно состоят из двух частей:

  1. идеологической (миссия, принципы, ценности);
  2. нормативной (стандарты поведения).

Иногда идеологическая часть может не включаться в кодекс. Для того, чтобы кодекс корпоративного поведения был принят трудовым коллективом, в работу над его созданием необходимо по возможности привлекать всех работников компании. Нельзя забывать про PR и презентацию сотрудникам итогового документа. Только при условии принятия каждым работником кодекса он будет реально исполняться. Кодекс корпоративного поведения, на мой взгляд, не является статичным документом, он должен изменяться и дополняться в зависимости от уровня развития компании и стоящих перед ней задач.

Сергей Рыжиков, генеральный директор компании «1С-Битрикс»:

После набора определенной численности сотрудников любая организация уже нуждается в появлении набора корпоративных документов, которые реализуют информативную функцию, а также передают основной дух компании: цели задачи и, конечно, требования руководства. Называться эти документы могут по-разному: корпоративный кодекс, устав, регламент работ, корпоративная культура и т. д. Но фактически они всегда будут являться внутренним законом, постоянно корректироваться и совершенствоваться. Я хочу подчеркнуть еще раз, что так называемые внутренние кодексы имеют значение только для компаний с большой численностью или частой ротацией персонала.

Элина Полухина, начальник управления по работе с персоналом ООО «Элемент Лизинг»:

Эффективным будет постепенное внедрение кодекса корпоративного поведения под руководством признанных лидеров компании, при поддержке инициативной группы, на собственном примере.

«Наша жизнь — путешествие, идея — путеводитель, нет путеводителя и все останавливается». В. Гюго

Корпоративный Кодекс создается, как правило, для того, чтобы документально оформить уже сложившуюся корпоративную культуру, зафиксировать в письменном виде принятые в организации ценности и правила, привнести в нее элементы идеальной модели компании. Это как «яблочко» в мишени — в него не всегда попадают, но целиться нужно всегда только в «яблочко». Иначе, какой смысл стрелять?

Разработка любого корпоративного кодекса начинается с формулировки миссии компании. Важно понимать принципиальное отличие миссии от цели. Основное их отличие — направленность: цель направлена вовнутрь, миссия — во внешний мир. То есть цель — это то, что хочет компания для себя, для обеспечения своего благополучия. А миссия — предназначение компании, то есть в буквальном смысле ответ на вопрос «Как, достигая своей бизнес-цели, компания встраивается в общество и для чего она (компания) нужна этому обществу (клиентам, партнерам, государству в целом?)». Можно сказать, что миссия — это внутренний (направленный на своих работающих сотрудников) и внешний (направленный на общество в целом) PR компании.

Миссия — краеугольный камень корпоративной культуры и первый пункт корпоративного кодекса. Оптимальным является вариант, когда в разработку миссии включены все сотрудники компании, или хотя бы руководители среднего уровня и топ-менеджмент. Эта вовлеченность создает дополнительную заинтересованность и сопричастность, и миссия будет уже не просто словами, навязанными «сверху», а выстраданным и рожденным детищем, близким и понятным всем членам команды.

Внедрить разработанный кодекс можно приказом «сверху». Это тоже вариант. Люди прочитают, распишутся — и забудут. В лучшем случае — запомнят, что есть в компании какой-то документ под название «Корпоративный кодекс». Но гораздо эффективнее будет постепенное внедрение под руководством признанных лидеров компании, при поддержке инициативной группы, на собственном примере. Люди должны осознать, принять, понять и применять на деле зафиксированные на бумаге правила и принципы. Только в этом случае корпоративный кодекс станет воплощением философии компании, ее стратегии и тактики в отношениях: руководство-сотрудники, сотрудники-сотрудники, руководство-сотрудники-внешний мир.

Версия для печати

27.05.2011 15:30

Взаимоотношения между сотрудниками во многом определяют атмосферу в коллективе. В общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтоб отнеслись к вам». Называйте своих собеседников по имени и старайтесь делать это почаще. Если вы не знаете, как вести себя в той или иной ситуации, поставьте себя на место вашего коллеги. Отношения друг к другу сотрудников должны быть предельно вежливы и корректны. Если в коллективе царит доброжелательная атмосфера, то настроение поднимается, работа спорится, любое дело выполняется намного быстрее и легче. Не нужно требовать к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого. Называйте своих собеседников по имени и старайтесь делать это чаще. Улыбайтесь, будьте дружелюбны помните — что посеешь, то пожнешь. Не преувеличивайте свою значимость и деловые возможности. Если они не оправдаются, вам будет неудобно, даже если на это были объективные причины. Не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более проблемы. Если кто-то в работе допускает ошибки, то нужно тактично указать на них сослуживцу. Вести себя на работе нужно уравновешенно и тихо. Избегайте того, что могло бы помешать работе людей, работающих рядом. В случае какого-либо инцидента нужно откровенно поговорить и выяснить все обстоятельства дела. В отношении женщин-сотрудников действуют все правила делового этикета. Практически любой человек, задумываясь о поиске новой работы, в первую очередь должен понимать, сложности в работе непременно будут, и определяются они самим характером отношений «между коллегами». Для хорошего начальника все подчиненные по определению должны быть равны. Но при всем этом, если коллегам удастся преодолеть все трудности, связанные с организацией совместной деятельности — коллектив получит уникальную рабочую связку.

Хеда Хачукаева

Этика — это свод правил и норм поведения в той или иной области человеческого общения. Корпоративная этика — это правила поведения, которые установлены определенной компанией и обеспечивают нормальную деятельность как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.

Корпоративную этику можно представить как систему с двумя главными элементами, где первый — это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии, а второй — нормы поведения сотрудников в формальных и неформальных ситуациях. В системе взаимоотношений субъектами корпоративной этики являются владельцы, руководители и работники организации. Введение правил корпоративной этики позволяет человеку ощутить себя не просто винтиком в производственной машине, а полноправным членом коллектива.

Принципы этики корпоративных отношений — обобщенное выражение нравственных требований, выработанных обществом и определяющих нормы поведения участников деловых отношений. Перечислим эти принципы.

Конкретика. Отсутствие четко сформулированных правил неизбежно приводит к отсутствию преданности предприятию, что негативно сказывается на работе сотрудников, а значит, и на прибыли.

Единство. К примеру, забота об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации организации, сохранение конфиденциальности информации.

Уважение и терпимость. Сотрудники организации должны уважительно относиться к тем, с кем взаимодействуют, проявлять терпимость к чужому мнению, вежливость, быть корректными.

Взаимность. На уровень выше, чем правила, которые устанавливаются корпоративным кодексом для персонала, стоят правила для организации в целом: ответственность за качество своей продукции и выполнение договорных обязательств, создание и поддержка взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями, признание трудовых заслуг работников, обеспечение им достойного вознаграждения, социальных гарантий.

Назначение корпоративной этики заключается в регулировании взаимоотношений сотрудников в рамках единого коллектива и формируется на основе общепринятых человеческих ценностей:

компетентности и профессионализма. Наличие у субъектов корпоративной этики качественного образования, опыта работы, умения принимать решения, стремления к повышению своего профессионального уровня;

честности и непредвзятости. Важный аспект в деятельности организации, в сохранении ее деловой репутации и исключении конфликтов между личными интересами и профессиональной деятельностью;

ответственности как гарантии качества деятельности организации;

уважения личности человека. Каждый имеет право на честное и справедливое отношение к себе независимо от расы, языка, политических и религиозных убеждений, половой, национальной и культурной принадлежности; патриотизма. Работник должен быть как патриотом своего государства, так и патриотом своей организации, что способствует развитию и организации, и государства; безопасности, которая характеризуется стремлением сохранить коммерческую тайну и обеспечением невредных и неопасных условий труда; нацеленности на материальное благополучие как условие реализации потребностей человека, его семьи, общности, в рамках которой он живет; взаимозаменяемости сотрудников — позволяет организации гибко реагировать на неожиданные изменения во внешних условиях и внештатные ситуации; гибкости. Предполагает побуждение работников к эффективному взаимодействию, совместным поискам оптимального решения проблем.

Морально-нравственный климат на предприятии для решения экономических задач может играть не менее важную роль, чем грамотно организованный менеджмент. Отсутствие же корпоративной этики в компании приводит к тому, что персонал не ощущает ей преданности, в свою очередь, это сказывается на работе, а значит, на прибыли компании в целом. Моральная сплоченность коллектива, сознание ответственности друг перед другом за результаты труда способны сохранить предприятие даже при сильном давлении внешней среды и обеспечить стабильное развитие.

Корпоративная этика — ключевой элемент, объединяющий людей. Она включает как ограничение, так и поощрение определенного поведения в организации. При следовании персонала корпоративной этике деятельность организуется не только на основе приказов, но и за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Это дает возможность каждому почувствовать себя полноправным членом сообщества, что в итоге повышает конкурентоспособность компании и производительность труда.

Объемы корпоративного кредитования в банках Свердловской области практически не изменились за год. Более того, в течение года этот показатель снижался. По стране темпы роста также оказались низкими (плюс 4,4%), говорят в ЦБ. Регулятор эту тенденцию связывает с недостаточным спросом со стороны качественных заемщиков и нежеланием банков снижать стандарты выдачи, чтобы кредитовать менее надежных заемщиков.

В Свердловской области корпоративное кредитование в целом остановилось, уверяют банкиры. Корпоративный кредитный портфель Сбербанка в Свердловской области по состоянию на 1 октября составил 280 млрд руб. «С начала года портфель изменился незначительно, при этом почти в 1,5 раза стал ниже объем просроченной задолженности. В следующем году Сбербанк намерен нарастить объем кредитования, как в Свердловской области, так и в целом на Урале», — рассказали в пресс-службе банка. Управляющая банком «Открытие» в Свердловской области Наталья Алемасова рассказала, что в течение года портфель корпоративных займов сокращался, но в октябре удалось вернуться на уровень января (общий объем корпоративных займов составил 1,021 трлн руб.).

В Райффайзенбанке портфель корпоративных займов показал рост на 51% (по итогам января-сентября достиг 18 млрд руб.), говорит заместитель директора по корпоративному бизнесу Сибирско-Уральского макрорегиона Райффайзенбанка Илья Шаталов. «В крупном бизнесе ресурсы привлекаются в основном для оборотного финансирования и для рефинансирования более дорогих кредитов третьих банков, а в среднем бизнесе все выше спрос на инвестиционное финансирование. Примерно 15% кредитов среднему бизнесу выдано в рамках программы Минэкономразвития («Программа 8,5″)», — рассказал господин Шаталов.

По данным Центробанка, темпы прироста корпоративного кредитования в январе-октябре оставались достаточно низкими, показав рост по стране на уровне 4,4%. За аналогичный период прошлого года рост был в пределах 6%. В октябре этого года произошло небольшое ускорение – до 0,8% после символического сентябрьского прироста (0,1%), но об устойчивости данного тренда пока говорить рано, отмечает регулятор. В ЦБ считают, что низкие темпы роста свидетельствуют о недостаточном спросе со стороны качественных заемщиков, в то время как снижать стандарты выдачи, чтобы кредитовать менее надежных заемщиков, банки не стремятся.

«При этом у банков есть достаточный запас капитала и ликвидности для наращивания кредитования. К тому же с нового года может произойти дополнительное высвобождение капитала из-за снижения риск-весов по ряду активов, в том числе по кредитам корпоративным заемщикам «инвестиционного класса». Вместе с тем возможна некоторая активизация спроса из за снижения кредитных ставок. В сентябре текущего года средневзвешенная процентная ставка по рублевым кредитам нефинансовым организациям на срок свыше одного года снизилась по сравнению с маем с 10 до 9,2% годовых и достигла уровня сентября 2018 года», — отмечает регулятор.

Наталья Алемасова прогнозирует, что темпы роста корпоративного кредитования в 2020 году составят 10% по стране. Ускорение темпов она связывает с реализацией крупных инвестпроектов, в том числе по программам нацпроектов, а также с тем, что в следующем году в полную силу заработает кредитование застройщиков.

Аналитики полагают, что частично на статистику региона мог повлиять уход корпоративных клиентов в центральные отделения банков в Москве. «Например, все крупные клиенты Уральского банка Сбербанка перешли в центральный офис в Москве. Там кредитные организации предлагают бизнесу более удобные условия: льготную процентную ставку и большую сумму кредита. Соответственно, кредиты, выданные в банках Москвы, не попадают в уральскую статистику», — сообщил директор Института финансов и права Уральского государственного экономического университета (УрГЭУ) Максим Марамыгин.

Снижение показателей по корпоративному кредитованию также связано с отсутствием крупных инвестиционных проектов, на которые бы потребовались заемные средства, полагает независимый аналитик Виталий Калугин. «Большие компании не нуждаются в расширении производственных мощностей, поэтому сейчас они могут функционировать на собственные средства», — сообщил эксперт.

Татьяна Дрогаева, Дарья Соколова

Главные новости от «Ъ-Урал » на

Что такое корпоративная этика на работе?

Корпоративная этика (Герш М.В.)

В последнее время во многих российских компаниях, все чаще, можно встретить употребление такого понятия, как корпоративная этика, кодекс корпоративной этики, дресс-код… Слова, возможно, и знакомые, некоторые из нас даже имеют смутное представление об их значении, но хотелось бы поближе познакомиться с этими понятиями и понять, действительно ли они так важны в мире деловых отношений.

Что такое корпоративная этика? Чаще всего, ее представляют как свод определенных этических норм и правил поведений, которым неукоснительно должны следовать сотрудники компании.

Вырабатываются они для деятельности и жизни в определенной организации, компании, профессиональном объединении и других деловых сообществах, при этом, могут сильно разниться между собой. Именно наличие или же отсутствие корпоративной этики в определенной организации ощутимо влияет на атмосферу и общее настроение, которое царит среди ее сотрудников.

Благодаря соблюдению свода правил поведения в определенной сфере деятельности, сотрудник может почувствовать себя членов этого сообщества, а, как иногда говорят сами сотрудники, членом семьи, которая является корпорацией, компанией или любым другим профессиональным объединением.

Зачем это нужно?

Основным свойством понятия «корпоративная этика» как раз-таки и является «объединение» всех сотрудников в единое целое, которое функционирует на благо общего дела. Ее использование позволяет ощутимо повышать производительность труда, улучшать качество работы сотрудников, а также существенно увеличивать их отдачу и стремление на благо компании.

Никто не будет спорить с тем, что человек – существо социальное, как бы там ни было, он на протяжении жизни испытывает необходимость быть частью коллектива или какого-то объединения. Первое объединение, в котором он учувствует – это семья. С самого детства для него устанавливаются какие-то нормы и правила поведения, а также способы наказаний и решений определенных проблем.

После того, как человек вырастает из семейных рамок, он стремится приобщиться к сообществу или объединению, в котором также функционируют определенные правила. Если они для него понятны и совместимы с его моральными принципами и жизненными устоями, то он, с удовольствием, становится участником этого объединения.

Отсутствие сформулированных норм и правил негативным образом сказывается на работе и внутренних отношениях в коллективе, который не стремится быть преданным своему предприятию, и, в результате, приводит к снижению его успешности.

На простом примере, с которым многие из нас сталкивались в повседневной жизни, можно понять, зачем нужна корпоративная этика на работе, и как она влияет на привлечение и создание базы крепкой клиентуры. К примеру, вы заходите в офис какой-либо компании, где явно понятия корпоративной этики, да и вообще нормы поведения, забыты и заброшены.

На входе вас «встречает» администратор, которого сразу и не отличишь от остальной толпы: джинсы, майка, кеды, мобильный телефон в руках и жвачка во рту. Даже если он самой высокой квалификации специалист, вам вряд ли захочется к нему обращаться, ощущение с первых минут складывается не самое приятное.

Другое дело, когда в компании придерживаются единого дресс-кода (форма одежды) и встречают клиента с улыбкой на лице. А ведь именно из таких мелочей складывается первое впечатление об организации!

Особенности положительной корпоративной этики

Успешность любой компании, во многом, зависит от умения начальства создать условия положительной корпоративной этики, которые будут влиять на продуктивность рабочего окружения, а также привлекать перспективных и талантливых работников.

Еще бы, ведь каждый человек стремится работать в такой компании, где постоянно производится обучение чему-то новому, существует программа заботы о своих сотрудниках, которая выражается в денежных поощрениях и других вознаграждениях за определенные успехи и достижения на рабочем месте.

Для корпоративной этики имеет значение практически все – начиная от традиционной символики, дресс-кода, определенных устоев общества, до системы штрафов и наказаний за несоблюдение установленных правил внутри коллектива.

Одна из главных особенностей корпоративной этики – это возможность каждому сотруднику почувствовать себя членом команды, при этом, правилам и нормам должны придерживаться на всех уровнях, начиная от простых сотрудников до менеджеров высшего звена.

Создание и соблюдение положительной этики в коллективе – это непростой труд, который, в итоге приносит золотые плоды: сотрудники начинают ценить друг друга и со всей ответственностью работают на благо компании, которая обзаводится безупречным имиджем и добывает для себя звание «успешной и развивающейся» организации.

Этика и корпоративная культура | Статьи | Журнал «Директор по персоналу»

Корпоративная этика (Герш М.В.)

Что входит в понятие корпоративной этики и культуры? Для чего необходимо производить процедуры формализации и поддержки морально-этических норм? В этой статье пойдет речь о важности нравственного поведения работников и руководителей в рамках достижения стратегических целей предприятия.

Из статьи вы узнаете:

  • Как корпоративная этика влияет на принципы корпоративной культуры;
  • Как связаны корпоративная этика и корпоративная культура;
  • Как характеризуется корпоративная этика как элемент корпоративной культуры.

Корпоративная этика как элемент корпоративной культуры

Корпоративная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил нравственного поведения, которые оказывают регулирующее воздействие на взаимоотношения внутри организации. Субъектами корпоративной этики являются все сотрудники, независимо от их должности и положения, а также партнеры организации.

Полноценная корпоративная этика должна базироваться на ряде принципов.

  1. Правила и нормы корпоративной этики должны быть четко сформулированы и известны всем членам рабочего коллектива. Корпоративная этика позволяет каждому сотруднику почувствовать себя не только винтиком в производственно машине, но и осознать себя как полноправного члена коллектива. Отсутствие таких правил неизбежно приведет к снижению лояльности работников и негативно отразится на результативности компании.
  2. Этические принципы отношений должны быть оговорены заранее. Панибратское или неуважительное отношение сотрудников между собой или в общении с клиентом недопустимы, поэтому уважительное и корректное поведение должны определяться не только воспитанием отдельных сотрудников, но быть в числе общих принципов деятельности организации.
  3. Коллективные принципы поведения также оговариваются в корпоративной этике. Сюда можно отнести: защиту и заботу общих интересов компании и каждого отдельно взятого сотрудника, соблюдение норм делового общения, поддержание делового имиджа и репутации компании на рынке, конфиденциальность получаемой информации и так далее.
  4. Правила, установленные для компании, составляют основу корпоративного кодекса. Речь идет о несении ответственности за качество продукции или предоставляемых услуг, о соблюдении договорных обязательств, работе исключительно в правовом русле, обеспечении социальных гарантий сотрудников и так далее.

Узнайте подробнее, как создается корпоративная культура

Корпоративные ценности и нравственные качества

В основе корпоративной этики лежат определенные ценности. Под ценностями подразумеваются общие убеждения, с помощью которых определяется, какое поведение считать правильным, а какое нет.

Среди основополагающих ценностей, лежащих в основе корпоративной этики, можно выделить:

  • Ответственность;
  • Профессионализм;
  • Компетентность;
  • Инициативность;
  • Дисциплинированность;
  • Непредвзятость и честность;
  • Нацеленность на благополучие;
  • Уважение человеческой личности;
  • Гармонию;
  • Патриотизм;
  • Стремление к безопасности.

«Корпоративный Кодекс, созданный сотрудниками, – это еще один действенный инструмент в руках HR-а…»

Корпоративная этика базируется на нравственных качествах персонала, среди которых наиболее важными являются:

  • Доброжелательность;
  • Открытость;
  • Порядочность и честность;
  • Внимательность;
  • Способность воспринимать критику;
  • Лояльность.

Как связаны корпоративная этика и корпоративная культура

Корпоративная этика является неотъемлемой частью корпоративной культуры компании. Корпоративная культура – это более широкое понятие, включающее совокупность моделей поведения, которые продемонстрировали свою эффективность и которые разделяет большинство членов организации.

Корпоративная культура состоит из целого ряда параметров, в числе которых:

  • Общие ценности и убеждения;
  • Определенный стиль управления;
  • Определенный стиль разрешения конфликтных ситуаций;
  • Понятная символика;
  • Наличие табу и специфических правил;
  • Устоявшиеся способы коммуникации;
  • Свои церемонии и ритуалы;
  • Требования к внешнему виду персонала.

Корпоративная культура представляет собой сложный комплекс поведенческих установок, которые были выработаны в результате профессиональных и личностных взаимоотношений внутри коллектива. Она задает общие рамки поведения и является залогом успешной деятельности компании.

Клиенты недовольны обслуживанием и уходят. Введите для сотрудников стандарты поведения и общения

Корпоративная культура нередко выступает в роли мощного стратегического инструмента, при помощи которого руководители могут быстро ориентировать коллектив или отдельных его участников на достижение общих целей. Кроме того, с её помощью удается производить мобилизацию производственных сил и налаживать межличностные отношения внутри коллектива.

Здоровая, основанная на общих ценностях корпоративная культура, определяет отношение сотрудников к работе, регулирует отношения в коллективе, повышает удовлетворенность работой, способствует улучшению отношений с партнерами и клиентами, и влияет на успех компании в целом.

Как корпоративная этика влияет на принципы корпоративной культуры

Корпоративная этика неразрывно связана с понятием корпоративной культуры.

Отсутствие морально-этических норм поведения в коллективе неизбежно приведет к ухудшению отношений между коллегами и нарастанию напряженности, что в свою очередь приведет к снижению мотивации и ухудшению положения всей организации. За отказ соблюдать корпоративную этику со стороны членов коллектива должно быть предусмотрено наказание.

Зачастую определяющим фактором становления корпоративной этики становятся действия руководящего состава компании.

Их поведение, отношение к подчиненным, лозунги и другие виды организационного поведения становятся ориентирами поведения работников.

Такой пример часто играет более важную роль, чем формализованные правила и нормы нравственного поведения, поэтому именно на руководителях лежит груз ответственности за поддержание корпоративной этики и культуры на должном уровне.

Дайте новичкам информацию о компании и работе, помогите им адаптироваться. Составляем «Книгу сотрудника». Что включить в нее и как подать

цель создания и поддержания корпоративной этики и культуры – гармонизация отношений внутри коллектива, поддержка и объединение всех его сотрудников в единую команду.

Благодаря чувству сопричастности, единения и взаимоуважения коллектив получит значимое преимущество, которое может быть выражено в увеличении показателей результативности компании.

А вот руководители, сознательно игнорирующие процессы оформления и формализации корпоративной этики и культуры, ссылаясь на нежелание тратить свое время, рискуют рано или поздно столкнуться со снижением прибыли и разложением коллектива.

Корпоративная этика – что это такое

Корпоративная этика (Герш М.В.)

Достижение положительного результата, который подразумевает повышение престижности компании и увеличение получаемой прибыли, в современном деловом обществе зависит от множества параметров.

Причем под ними подразумевается не только желание руководителя и его подчиненных вкладывать в развитие фирмы время, а также иные ресурсы – энергию, силу, инициативу, но и соблюдение ими определенных норм делового поведения.

Корпоративная этика или корпоративная культура – важный инструмент развития отношений внутри коллектива, оказывающий прямое влияние на успешность организации на рынке. Его использование принципиально для поддержания компанией конкурентоспособности на современных торговых пространствах.

О принципах морали, которые бы стимулировали хозяйственную деятельность и помогали сохранять в коллективе дружественную атмосферу, а также успешно заключать торговые соглашения и регулировать отношения с вышестоящими органами власти, задумывались давно, еще в средние века.

Потребность в налаживании дружественных и уважительных отношений между членами производственного коллектива первоначально возникла у ремесленников, чьи обязанности, делегирование задач и особенно – хранение в секрете методик изготовления товаров и изделий, подлежали строгой регламентации.

Зачатки корпоративной этики очевидны во всех серьезных системах: в религиозных общинах с их четкой структурой и иерархией, в социалистических коллективах и в современных корпорациях.

Введение и соблюдение правил работы и морали способствовали не только укреплению позиций вышеуказанных систем, но и их расширению, процветанию. Соглашения, основанные на сотрудничестве и почтительном отношении друг к другу, двигают производство вперед.

Соблюдение кодекса корпоративных принципов помогало тогда и помогает сейчас в краткие сроки наладить культуру общения, достичь взаимопонимания между сотрудниками, выстроить систему, работающую на доверии и взаимопомощи.

Непреложна важность соблюдения корпоративной этики, но что это такое? Ежегодная обязательная аттестация, имеющая цель проверить этические навыки и знания сотрудника, стремление поддерживать свое рабочее место в чистоте и аккуратности, организация корпоративных мероприятий и их посещение работниками вместе с семьями – все это является неотъемлемыми элементами корпоративной этики, существующей в оригинальном формате на каждом хозсубъекте.

Принципы корпоративной этики преследуют установку донести до сознания трудящихся общность поставленных целей, мотивировать их выполнять задачи с максимальной отдачей, получать положительные эмоции от коллективного труда.

Корпоративная этика – это еще один способ показать подчиненным, что в рабочем коллективе они ценимы и поддерживаемы, а не просто являются деталями большого механизма.

При помощи нравственных постулатов корпорации можно раскрыть лучшие черты и таланты каждого сотрудника, мотивировать его стараться для собственного блага и для блага компании.

Таким образом, происходит сближение лидера со своими подчиненными.

Корпоративная этика базируется на уважении, одобрении и преумножении благ. Итогом правильно выстроенных корпоративных принципов являются положительные эмоции, воодушевление и стремление преодолевать трудности.

Необходимость корпоративной этики в современном деловом пространстве

Если раньше компания достигала успеха благодаря властному, иногда несколько деспотичному, но неизменно харизматичному лидеру, который в стрессовых ситуациях не боялся рискнуть, а в иное время мог манипулировать и требовать от коллектива отдачи, то в настоящее время корпорации стремятся достигать успеха благодаря работе над:

  • объединением работников;
  • прививанием им нравственных норм и ценностей;
  • организацией совместного досуга;
  • культивированием идей взаимовыручки.

Согласование моральных ориентиров, мировоззренческое единство и гармония позволяет раскрыть имеющийся рабочий потенциал сотрудников, что благотворно скажется на благополучии бизнес-субъекта.

Как показало тестирование нескольких отечественных компаний, поощрение нравственных ценностей, проведение мотивационных мероприятий, организация посещений культурных мест и работа на сплочение коллектива напрямую влияет на доход фирмы.

Не следует забывать о том, что корпоративная этика – это также пластичная система запретов, ограничений, стандартов, совершенствование которых происходит непрерывно.

Следом за изменениями содержания корпоративной этики, корректировке также подвергается коммуникационная сеть предприятия, так как эти две системы взаимосвязаны и взаимозависимы.

Неисправная работа одной из них спровоцирует сбои в передаче информации, неправильное истолкование данных, деструктив, накопление негативных эмоций.

Корпоративная этика как характеризующая организацию черта

Высокие корпоративные ценности коллектива в любой компании всегда очевидны и идентичны. Это и атмосфера, и материальные блага, и положительное эмоциональное состояние сотрудников. С первого взгляда становится понятно, что коллектив нашел или выработал свою оригинальную стратегию ведения дел и налаживаний отношений как в офисе, так и вне его.

Корпоративная этика высокого уровня может также проявляться в схожести внешнего вида сотрудников, интерьере деловых помещений, в особом предпринимательском диалекте, посредством которого осуществляется коммуникация.

Культура в офисе и в коллективе – характеризующий корпорацию атрибут.

Корпоративная этика является залогом соблюдения правил организации делового общения как с контрагентами (партнерами, клиентами, заказчиками, поставщиками и покупателями), так и в пределах фирмы, между сотрудниками и руководством.

Каждая фирма, стремящаяся к успеху, обязана выработать перечень мер и правил, выполнение которых обусловит формирование здоровой и эффективной рабочей среды.

Отсутствие адекватного корпоративного кодекса негативно сказывается на производительности коллектива, провоцирует напряженные отношения в организации, способствует разобщению. В результате доходность компании снижается, она уже не так привлекательна для инвестирования, клиенты избегают пользоваться услугами данной фирмы.

Коллективные принципы и этические нормы, обязательные к выполнению сотрудниками

Корпоративная этика – это гибкая система правил, определяющих поведение коллектива в рабочее время и вне рабочего места, включающая нравственные принципы, коллективные ценности, нормы поведения. Выполнение сотрудниками компании правил корпоративной этики может выражаться в символизме, специфическом мировоззрении и особенном материальном благоустройстве.

Корпоративная этика включает в себя следующие нормы, обязательные для выполнения сотрудниками:

  • Ценить свое место работы, должность, саму организацию, не забывать о перспективах карьерного роста;
  • Проявлять уважение к руководителю и к своим коллегам;
  • Оказывать помощь и справедливую поддержку;
  • Поддерживать адекватную коммуникационную систему в офисе – использовать деловой язык, переписку, уважительную устную речь, адекватную и умеренную жестикуляцию;
  • Распоряжаться рабочим временем с учетом объема поставленных задач и целей;
  • Проявлять уважение к сложившейся в коллективе субординации, почтительно относиться к возрасту, статусу, образованию, должности коллег.
  • Придерживаться делового стиля одежды и поведения.

Все факторы, перечисленные выше, в своей совокупности формируют корпоративную этику организации. Но, одновременно с этим, корпоративную этику поддерживают люди, которые выполняют ее предписания, дополняют и модифицируют их. Это – взаимный процесс.

Положительные результаты от применения постулатов корпоративной этики

Полное принятие сотрудниками правил организации неизменно влечет за собой снижение уровня стресса управленца, поскольку сама собой отпадает потребность в выяснении отношений, спорах и бесплодных дискуссиях.

Человек, не испытывающий стресса от постоянных разборок, склонен тщательнее и оперативнее выполнять свою работу, получать удовольствие от результатов собственного труда, отождествлять собственное благо с благом корпорации.

Тщательное соблюдение правил корпоративной этики организации повышает вероятность получения высокого дохода для фирмы на 40%, о чем свидетельствуют многочисленные наблюдения деятельности компаний разного уровня. Возможность быстро и просто повысить доходность компании без существенных вложений сил и времени кажется особенно привлекательной, учитывая элементарность этой идеи.

Успешная корпоративная политика позволяет повысить продуктивность и квалификацию трудящихся специалистов – разработанная и компетентно реализованная стратегия обучения коллектива, воплощаемая в жизнь программа заботы о сотрудниках, их поощрения за достижения в профессиональной сфере мотивируют работников самосовершенствоваться для своего блага и блага корпорации.

Популяризация корпоративной культуры

Понятие «корпоративная культура» еще относительно молодо, однако, уже успело распространиться и закрепиться во многих российских компаниях.

Культура в организации, в офисе – это свод правил, которые облегчают сотрудникам и руководителям их деятельность; это набор шаблонов, предписывающих действия людей в определенных ситуациях – в профессиональном общении, на производстве, в коммуникации с клиентами.

Именно наличие свода корпоративных норм в организации влияет на эмоциональное состояние каждого работника, общее настроение и атмосферу в коллективе.

Сотрудник может почувствовать себя членом чего-то большего, ощутить свое единство с коллегами. Царящее в коллективе взаимоуважение настраивает коллектив на достижение высоких результатов, продуцирование хороших идей и воплощение целей корпорации.

Основы для создания оригинального этического корпоративного кодекса

Корпоративная этика, как явление, существовало задолго до того, как человек решил сформировать коллектив и мотивировать людей работать во благо как себя, так и общины. Законы корпоративной этики в то время не были гласными – говорили о них нечасто, их выполнение происходило почти инстинктивно, отхождение от правил было неприемлемо и чревато наказанием.

В настоящее время сотруднику в его первый рабочий день вкратце объясняют принципы, по которым живет коллектив. Они сложились самостоятельно, на протяжении долгого времени и призваны облегчать не только рабочий процесс, но и коммуникацию сотрудников вне офиса.

Кроме того, руководитель компании может заняться созданием оригинального корпоративного кодекса, который бы удовлетворял требованиям фирмы, учитывал специфику ее деятельности.

При этом следует учесть, что кодекс нравственных и рабочих правил должен соответствовать нескольким правилам:

  • Быть гибким. Постулаты корпоративного кодекса должны с одинаковым успехом применяться как в рабочем пространстве, так и вне его, а также в стрессовых ситуациях и в спокойное время. В кодексе должны присутствовать способы организовать коллектив в любых условиях.
  • Затрагивать как рядовых сотрудников, так и руководителей различных уровней. Поэтому следует тщательно обдумать содержание правил. Ведь если руководитель станет пренебрегать постулатами собственного корпоративного этикета, это отрицательно скажется на его репутации.
  • Быть несложным для восприятия. Каждый сотрудник должен понимать, что требует от него руководитель и как следует вести себя в коллективе. Только так можно рассчитывать не только на благоприятную атмосферу в фирме, но и на высокие рабочие показатели.
  • Должен быть гласным. Беспрепятственное и свободное дискутирование о правилах этики должно происходить естественно, как в виде полилога руководителя и его подчиненных, так и в виде личных бесед.

По правилам этики, руководителю стоит публично хвалить подчиненного или команду работников, но претензии высказывать лично, в беседе тет-а-тет.

  • Основываться на всеобщих правилах этикета. Каждый человек знаком с ними с детства. Это доброжелательность, вежливость и тактичность. Корпоративная этика стремится извлечь знание об этих правилах из подсознания сотрудника и довести их до уровня безусловного рефлекса. Атмосферу добра и дружелюбия такие сотрудники впоследствии создадут самостоятельно.

Корпоративная этика

Корпоративная этика (Герш М.В.)

Современный бизнес – это сложная система с множеством параметров, и все они влияют на конечный результат, который предусматривает получение прибыли и развитие фирмы.

Любой владелец бизнеса вкладывает в его развитие время, энергию, деньги, силы. Одни из составляющих, существенно влияющих на развитие компании – это корпоративная культура и корпоративная этика.

По сути это – важный инструмент менеджмента, влияющий на развитие компании и ее стоимость.

Одно лишь соблюдение деловой этики и корпоративной этики обещает повышение доходов фирмы, практически без любых других финансовых вложений. Если учесть финансово-экономический кризис, возможность столь простого получения дополнительной прибыли без значительных инвестиций является особенно привлекательной.

Понятие корпоративной этики

Корпоративная этика компании – это устойчивая система коллективных ценностей, традиций, убеждений, норм поведения сотрудников. Выражаются правила корпоративной этики бизнеса в символическом, духовном и материальном окружении людей, работающих в конкретной организации.

Основы корпоративной этики включают в себя следующие атрибуты:

  1. Общие ценности, которые сотрудники ценят в своей жизни, работе – свои должности, возможности продвижения в карьере, саму работу.
  2. Вера в руководство, успех, свои силы, взаимопомощь и справедливость.
  3. Коммуникационная система в коллективе, язык общения, использование устной, письменной, невербальной коммуникации, жестикуляции и прочее.
  4. Осознание времени, отношение к нему, его правильное использование, соблюдение распорядка рабочего дня, графика работы.
  5. Взаимоотношения между людьми, которые различаются в зависимости от возраста, статуса, должности, уровня знаний. Сюда же можно отнести пути и методы решения конфликтных ситуаций.
  6. Процесс развития работников, проведение обучающих процедур, тренингов, обучение новых сотрудников, процесс передачи опыта, навыков и знаний.
  7. Трудовая этика, методы стимулирования к достижениям. Распределение обязанностей, оценка работы, вознаграждение, пути продвижения по служебной лестнице.
  8. Внешний вид сотрудников, деловой стиль одежды, поведения.

Все эти характеристики, в совокупности – это формирование корпоративной этики. Процесс этот взаимный – люди, работающие в организации, формируют корпоративную этику организации, и одновременно культура влияет на их поведение.

Особенности корпоративной этики

Корпоративная этика и этикет проявляются в материальных и духовных вещах: внешнем виде сотрудников, оформлении офисных помещений, в символах, фирменном стиле, формах поощрений и награждений. Культура организации – это общая характеристика всей организации.

Стоит отметить, что принципы корпоративной этики – это еще и ограничения, процесс обсуждения стандартов, норм и ценностей, который никогда не прекращается.

Как только компания вводит документ, регулирующий корпоративную этику и меры пресечения ее нарушений, она вынуждена специально под него развивать коммуникационную сеть.

Если же этого не происходит, появляются проблемы корпоративной этики – блокируется доступ информации к руководству, накапливается негатив, руководители среднего звена играют деструктивную роль. Нарушения корпоративной этики должны наказываться – финансово и административно.

Во всех успешных компаниях выработан четкий перечень специальных мер и способов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений. Чтобы успешно реализовать основную цель бизнеса, руководители компаний должны работать над созданием такой ценности, как корпоративная этика.

В любом коллективе конфликтные ситуации достаточно частое и привычное явление. Чтобы правильно найти пути разрешения конфликтных ситуаций нужно знать возможные причины их возникновения.

Причины конфликтов в организации

Не только руководителю будет полезно знать о причинах возникновения конфликтов, но и самим работникам, чтобы уметь вовремя уйти от ситуации, ведущей к конфликту или разрешить его с минимальными потерями.

В любой организации, такое явление, как конфликт, распространено и не вызывает ни какого удивления, потому что в любом обществе периодически возникают конфликтные ситуации, избежать которых не удается. Управление конфликтами и стрессамиХороший руководитель тот, кто в полной мере владеет навыками организации трудовой деятельности и знает пути разрешения всевозможных стрессов и конфликтов.

Образец корпаративной этики компании занимающейся металоизделиями

Корпоративная этика (Герш М.В.)

Этический кодекс определяет правила которым должны следо­вать корпорация и ее работники. Он включает этические ценнос­ти, принципы и правила.

Правила поведения, опирающиеся на ценности и принципы, строго определяют, что можно и чего нельзя делать; их исполне­ние обязательно для всех сотрудников фирмы и ее руководителей.

Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции: 3) развития корпоративной культуры.

Репутационная функция заключается в формировании доверия к компании со стороны клиентов, поставщиков и т.д. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемиро­вым стандартом ведения бизнеса.

Корпоративный этический кодекс

Кодексы обычно состоят из двух частей: 1.

идеологической (миссия, принципы, ценности); 2. нормативной (стандарты поведения).

Корпоративный кодекс традиционно имеет следующую структуру : 1. Послание от руководителей компании.

2. Миссия организации и корпоративные мифы: 3. Организационная структура компании, главные персоналии. 4. Цели и задачи организации, основные товары и услуги.

5. Ответственность: персонала перед клиентами, подрядчиками, акционерами; компании перед коллективом. 7. Требования к персоналу: уровень профессионализма; лояльность; система ценностей организации; нормы поведения, стандарты и регламенты.

Этический кодекс определяет правила которым должны следо­вать корпорация и ее работники.

Он включает этические ценнос­ти, принципы и правила. Правила поведения, опирающиеся на ценности и принципы, строго определяют, что можно и чего нельзя делать; их исполне­ние обязательно для всех сотрудников фирмы и ее руководителей.

Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции: 3) развития корпоративной культуры. Репутационная функция заключается в формировании доверия к компании со стороны клиентов, поставщиков и т.д.

Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемиро­вым стандартом ведения бизнеса.

Корпоративная этика (Герш М

Уважение и терпимость.

Сотрудники организации должны уважительно относиться к тем, с кем взаимодействуют, проявлять терпимость к чужому мнению, вежливость, быть корректными.

В зависимости от истории, отношения к персоналу в компании и клиентуре корпоративная этика будет характеризоваться как традиционная, высококвалифицированная, инновационная или общественная.

Высококвалифицированная. Основной принцип — подбор талантливых людей высшего звена, которые смогут оказывать влияние на сотрудников низших звеньев.

Это нередко бывает в компаниях, где нормой являются рискованные операции, такие как финансовые игры на бирже. Инновационная корпоративная этика во многих аспектах противоположна традиционной.

Кодекс корпоративной этики ДТЭК

Взаимоотношения сотрудников и Компании

    лояльности к; добросовестного соблюдения и выполнения политик, положений, регламентов, инструкций и иных внутренних нормативных документов Компании.

Сотрудники Компании – основа ее репутации. Поэтому они должны сознавать, что любые неэтичные или антиобщественные действия, совершенные на рабочем месте или в свободное время, могут нанести ущерб репутации Компании.

    взаимного уважения и взаимопомощи; открытости и доброжелательности; командной работы и ориентации на сотрудничество.

Любые формы пренебрежительного или оскорбительного отношения друг к другу являются недопустимыми.

Взаимоотношения подчиненных с руководителями строятся на принципах:

    уважения, дисциплины и соблюдения субординации; добросовестного выполнения как своих прямых должностных обязанностей, так и других заданий руководства, не описанных в должностных инструкциях, но напрямую относящихся к сфере и специфике деятельности подразделения Компании.

Во взаимоотношениях с контрагентами Сотрудники Компании должны руководствоваться принципами:

    уважения и доброжелательности; приоритета интересов Компании; объективности; экономической целесообразности.

Сотрудники не должны разглашать информацию о контрагентах, которая может нанести им или Компании материальный или иной ущерб, кроме случаев, когда разглашение подобной информации предусмотрено законодательством.

Корпоративная этика компании – это устойчивая система коллективных ценностей, традиций, убеждений, норм поведения сотрудников. Выражаются правила корпоративной этики бизнеса в символическом, духовном и материальном окружении людей, работающих в конкретной организации.

Основы корпоративной этики включают в себя следующие атрибуты:

Все эти характеристики, в совокупности – это формирование корпоративной этики.

Корпоративная этика: особенности и понятие :

Корпоративная этика (Герш М.В.)

Когда кодекс корпоративной этики четко соблюдается, появляется определенная культура общения, взаимопонимание. Впечатление, производимое на коллег по работе, становится благоприятным. Важно значение законов и правил, которые используются сотрудниками. Это не список рекомендаций, а настоящее предписание, которое должно выполняться безоговорочно.

Важность моральных норм на предприятии

Очень давно появилась корпоративная этика. Однако ранее законы эти были негласными, в отличие от сегодняшних дней. Что же собой представляют правила корпоративной этики? Ежегодно проводят аттестацию, на которой проверяют профпригодность.

Приветствуется чистота рабочего места. Посещение вечеринок на работе — тоже довольно весомый плюс. Корпоративная этика компании преследует цель довести коллег до состояния семьи, живущей на принципах взаимовыручки, для достижения общих задач.

Людям приятно чувствовать себя родными и любимыми, а не просто шестеренкой в чьей-то машине. Из них уже не просто выжимают все соки, им дают возможность заработать на собственное благо и пользу компании.

Корпоративная этика помогает раскрыть самые лучшие стороны и трудовой потенциал каждого работника. Ведь лучше и легче всего работается, когда нет надсмотрщика, который подгоняет рабов кнутом. Главные мотивы такой работы — уважение, одобрение и преумножение благ.

Появляется воодушевление и рвение достигать новых высот.

Гибкий характер

Принципы корпоративной этики могут отличаться в разных организациях, каждая корректирует их под свои нужды и приспосабливает к собственному производственному процессу. Как любая семья воспитывает детей разным образом, так и компании ищут свои подходы к тому, как организовать персонал. Человеку свойственна жизнь в обществе.

Когда окружающие нуждаются в нем, любят и ценят, ему хочется показать себя с самых лучших сторон. Это является неоспоримым условием преданности, которую можно наблюдать в отношении родственников. Если любить сотрудника как родного, то и он будет дарить свой труд без оглядки.

Внимательность в разработке

Корпоративная этика должна быть тщательно выработана руководителем и донесена до работников. Только тогда можно рассчитывать на четкое ее соблюдение. Очень важно сделать все верно, ведь в таком случае не будет нужды в требованиях. Люди сами будут получать удовольствие от собственного труда и отождествлять собственный комфорт с благом организации.

Корпоративная этика и корпоративная культура должны обеспечивать, что будут соблюдены все правила, на которых должно осуществляться деловое общение, как в рабочей среде, так и с внешними партнерами.

Нужно связать интересы компании с целями каждого отдельного сотрудника. Должен присутствовать элемент коллективной работы, когда большая группа сотрудников вместе стремится к достижению поставленных задач.

Качество, которое имеют предоставляемые услуги, нужно проверять. Большое внимание должно уделяться ответственности во взаимодействии с клиентурой.

Об этом нужно говорить

Корпоративная этика предусматривает обсуждение с работниками того, как должны быть выстроены служебные отношения в коллективе. Если человек в чем-то просчитался, руководитель выносит ему наказание только наедине. Между людьми должно царить взаимоуважение, им следует прислушиваться к мнению друг друга.

Большое значение имеет вежливость, доброжелательность и корректность. Каждый взрослый цивилизованный человек знает эти правила. Самое главное — довести их до автоматизма. Для этого начальник как раз должен прививать нормы поведения своим работникам.

Каждый должен чувствовать, что он часть команды. Тогда работа перестанет быть каторгой и превратится в увлекательное приключение, приносящее благополучие каждому его участнику.

Над этим задумывались уже давно

Нужно соблюдать систему принципов морали, вести себя нравственно. В результате регулируются связи между работниками определенной организации и с внешней средой. К субъектам, что охватывают идеологию предприятия, относятся такие лица, как собственник, начальник, рядовые рабочие. Средние века являются началом формирования четкого понимания об организационной морали.

Люди начинали становиться солидарными к представителям собственного ремесла, строго регламентировались права и обязанности, которыми была полна профессиональная деятельность.

Римская католическая церковь развивала данное направление, были созданы социальные энциклопедии пап. Их появление датируется 19 веком. Они стали реакцией на прогресс социалистических воззрений.

Ища эффективную альтернативу, использовали корпоративизм или же социальное партнерство.

Эта концепция подразумевала сотрудничество, заключавшееся между наемным трудом и капиталом. Такие вещи взаимосвязаны и дополняют друг друга, когда рассматривается производство.

Фундамент для общего дома

Теперь не такую важную роль играют приказы и компромиссы, они уступают место внутренне согласованным ориентирам и стремлениям работников. Организацию строят на единстве мировоззренческих и ценностных принципов коллектива.

Приходит гармония и динамичная форма коллективного общения. Корпоративная этика регулирует отношения различных работников, создавая из них гармонично работающее целое. Берется в учет важность моральных и этических ценностей компании.

Есть оговоренные шаблоны поведения сотрудников в ситуациях рабочего и неформального рода. Учитывается ряд факторов, без которых отсутствует преданность общему делу.

Для эффективной работы каждого рабочего и получения максимального дохода от общей деятельности просто необходимо брать во внимание принципы корпоративной культуры. Тогда в общем доме коллектива будет и достаток, и хороший эмоциональный фон.