Бухгалтерские услуги бизнес

Содержание

Как открыть аутсорсинговую фирму по бухгалтерскому учету. Бизнес-план аутсорсинговой компании

Прибегнув к аутсорсингу, предприниматели могут сэкономить на расходах до 50%, а значит потенциал рынка для развития аутсорсинговых компаний огромен. По оценкам экспертов рентабельность аутсорсингового бизнеса 30-40 % и растет он ежегодно на 20-30%.

Аутсорсинг — одна из немногих ниш, которой случившийся кризис на руку. Предприятия массово сокращают персонал, но от необходимости ведения бухгалтерии или кадрового учета им не отвертеться. Все эти функции можно отдать на аутсорсинг, т. е. переложить на плечи приходящих специалистов. Поэтому повсеместно открываются небольшие конторки, которые за умеренную плату готовы освободить бизнесменов от рутинных дел, как то — начисление заработной платы или юридическое сопровождение при заключении договоров с партнерами.

Львиная доля аутсорсинговых компаний приходится на IТ-cегмент. И хотя в условиях кризиса многие крупные компании урезают свои IТ-бюджеты и сокращают штат, часть функций они все же передают на аутсорсинг».

Но если западные компании перекладывают на чужие плечи до 80% непрофильных функций, то украинские — только 30-40%.

До недавнего времени к услугам аутсорсинговых фирм прибегали отечественные компании с «белой» бухгалтерией. К примеру, когда необходимо было скрыть от посторонних глаз и ушей схему начисления зарплат топ-менеджменту. Однако опрошенные участники рынка полагают, что уже в самое ближайшее время ряды клиентов пополнят и те, кто различными способами пытается оптимизировать свои финансовые потоки. В этом случае приходящий специ­алист осуществляет походы в налоговую, тогда как секретная информация и право подписи остаются в компании.

Экономия от перепоручительства составляет 10-50% в зависимости от проекта, специфики деятельности фирмы. К примеру, внешние колл-центры позволяют в полтора-два раза сократить затраты на персонал, увеличить продажи акционных товаров на 25%, а активность обращений в банки и финучреждения повысить на 10-15%.

Наиболее востребованные услуги аутсорсеров в нынешних условиях — бухгалтерия, учет кадров, IТ-поддержка, а также маркетинг. Если учесть, что означенные специальности одними из первых попали под пресс сокращения, то поиск необходимых кадров для сколачивания команды может оказаться не таким уж и сложным делом.

Если начинать бизнес в таком формате, инвестиции нужны незначительные. «Для открытия фирмы потребуется $20-25 тыс. Этих средств должно хватить на оплату офиса, рекламы, поддержание жизнедеятельности, потому что в первое время клиентов будет мало.

Хорошо, когда с самого начала уже есть несколько заказчиков, которые будут поддерживать бизнес на плаву». А вот логистическое направление эксперт осваивать не рекомендует: рынок очень конкурентный, с высоким ценовым барьером входа, что делает его рискованным для вложения средств.

При выборе компании-аутсорсера преж­де всего нужно учитывать ее репутацию на рынке. Собрать необходимую информацию нелегко, но реально.

«Я бы посоветовал подъехать в офис и посмотреть: если компания, извините, находится в однокомнатной квартире и представляет собой проходной двор, о какой конфиденциально­сти можно говорить?!» — советует Александр Черната.

Пристального внимания требует и договор на оказание соответ­ствующих услуг. А раздел «Конфиденциальност

Как открыть аутсорсинговую компанию. Бизнес-план аутсорсинговой компании

Перед тем как вести разговор об открытии компании аутсорсинга, изучим понятие «аутсорсинг». Так вот аутсорсинг – это перенесение процесса выполнения второстепенных функций, но в тоже время постоянно выполняемых, на исполнителей внешних компаний, так называемых аутсорсеров.

Проанализировав величину возможной прибыли от использования аутсорсинга, эксперты сделали вывод о том, что процент понижения расходов может достигать 50%. В связи с этим популярность аутсорсингового бизнеса растёт, за год этот рост составляет от двадцати до тридцати процентов.

Как отмечалось выше аутсорсеры — это исполнители от внешних фирм, уровень их квалификации должен быть достаточно высок. Отказ от проведения каких либо бизнес-процессов на предприятии так же называется аутсорсингом.

Чаще всего сторонним фирмам отдаётся такая работа как: ведение бухгалтерского учёта, тестирование, уборка, управление печатью, управление персоналом и так далее.

Время экономического кризиса в стране – это время процветания аутсорсингового бизнеса. Чаще всего во время кризиса на предприятиях осуществляют массовые сокращения, а обязанности уволенных работников «переносят» на аутсорсеров. Тем более что цена, которую требуют за выполнение работы аутсорсеры, умеренная. Стоит отметить, что на сегодняшний день популярным стал аутсорсинг в области ит- технологий.

Достаточно давно процветает такая область деятельности, как аутсорсинг, на западе, 80% работ выполняются аутсорсерами. Что, на мой взгляд, способствовало достижению современного уровня жизни западных жителей. На Украине же развитие аутсорсинг только начинается, всего 30%-40% непрофильных работ.

К сожалению, наши фирмы не так давно пользовались услугами компаний аутсорсинга лишь для того, чтобы скрыть, например, схему начисления заработной платы менеджеру, а не для того, чтобы оптимизировать свою финансовую работу, оптимизировать доходы и расходы предприятия. Но по результатам недавно проведённого опроса управленцев предприятия можно сделать вывод о том, что в скором будущем услугами аутсорсеров будут пользоваться по назначению, то есть не только для того, чтобы что-то скрыть.

Для того, чтобы вывести предприятие на более высокий уровень, необходимо перенести рутинную и высокооплачиваемую работу с предприятия, на умеренно оплачиваемых аутсорсеров. Важен так же такой момент: секретная информация и право подписки остаётся у компании, аутсорсер лишь осуществляет посещение налоговых служб.

Для того чтобы открыть свою аутсорсинговую компанию, для начала необходимо проанализировать рынок востребованных услуг. Определить, что будет более прибыльным, а что менее. На сегодняшний день немалым спросом пользуется оказание услуг в области ит-услуг, в области бухгалтерии, а так же маркетинга, а специалисты данной сферы и под сокращение попадают чаще, чем остальные, поэтому штат для вашей аутсорсинговой фирмы набрать будет не сложно.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

После того, как анализ рынка завершён, сфера деятельности определена, возникает вопрос: «Сколько же нужно денег для того, чтобы воплотить в реальность задуманное?». А ответить на этот вопрос вы сможете лишь после того, как будете осведомлены о стоимости за аренду помещения для офиса, о количестве денег, необходимых для рекламы. Так же необходимо учесть, сколько денег уйдёт на первые зарплаты сотрудникам, так как по началу клиентов будет не так много как хотелось бы, поэтому бизнес будет убыточен.

Чтобы на начальном этапе развития как-то выровнять экономическую ситуацию вашей компании, лучше всего заняться поиском клиентов, а ещё лучше, если их будет два, а то и три. До того момента, как вы станете конкурентноспособными на рынке аутсорсинговых компаний, и не будете знать куда «спрятаться от наплыва клиентов», эти первые два – три клиента не дадут прогореть вашему бизнесу.

В общем-то, последовательность действий по открытию аутсорсинговой компании такие же, как и при открытии любого другого бизнеса: оценить обстановку на рынке экономики, накопить денег для стартового капитала и главное не спешить, ведь «тот кто спешит, людей смешит».

А теперь представим себя на месте клиента, желающего обратиться в аутсорсинговую компанию, что необходимо делать ему, чтобы получить качественное обслуживание. Для начала изучить рынок аутсорсинговых компаний, отсортировать их по репутации, получить верную информацию будет сложно, но возможно.

Но лучше всего не собирать чужие мнения на счёт той или иной компании, а сложить своё из личного общения с руководством в самой компании. О многом сообщает расположение офиса, личное общение с руководством, изучение предоставляемого договора, а особенное внимание стоит уделить разделу «конфиденциальности», если он присутствует с обеих сторон, то уже плюс в сторону компании.

Т

Предоставление бухгалтерских услуг как бизнес – как начать работу?

Поскольку вести бухгалтерию самостоятельно зачастую предпринимателю просто не выгодно в силу своей некомпетентности или незнаний всех законодательных аспектов, то приходится обращаться к профессионалам.

В первую очередь – это аутсорсинг. Этот вид деятельности очень востребован на рынке и является успешным видом бизнеса. Теперь рассмотрим как открыть бухгалтерскую фирму с нуля.

Основные виды работ бухгалтерской фирмы

Основными видами работ, которые предоставляют бухгалтерские фирмы являются:

  • расчет баланса и финансовое сопровождение фирмы;
  • составление разного рода финансовых отчетностей;
  • начисление заработной платы сотрудникам;
  • подготовка к аудиторской проверке.

Это ключевые и самые важные документальные оформления деятельности любой фирмы, которые сдаются в налоговую и являются обязательными расчетами.

Как открыть бухгалтерскую фирму

По большей части малый и средний бизнес на современном рынке просто финансово не тянет создавать свою бухгалтерию. Это достаточно дорогое удовольствие, которое позволяют себе уже компании с немалыми оборотами и штатом сотрудников. А что касается малых и средних предприятий, то тут все просто – они обращаются к аутсорсингу.

Бизнес план аутсорсинговой компании, которая будет предоставлять бухгалтерские услуги – это очень выгодное, востребованное и прибыльное дело. Так как же открыть бухгалтерскую фирму и что для это надо?

Давайте рассмотрим ключевые моменты.

Что следует учесть в бизнес плане

В бизнес плане бухгалтерских услуг стоит учесть:

  1. Нужно проанализировать рынок и маркетинговую стратегию.
  2. Нужно учесть, что возникнет множество юридических вопросов по открытию и созданию бизнеса.
  3. Инвестиции. Первым делом возникают вопросы «Как привлечь инвестиции?» и «Где их найти?».
  4. Подбор сотрудников. В создании бизнес плана по предоставлению бухгалтерских услуг чрезвычайно важно подойти с полной ответственностью к подбору персонала. Ваш будущий персонал – это отражение компетентности и профессионализма вашей фирмы.
  5. Бюджет и окупаемость – здесь мы остановимся более детальней и укажем на все важные моменты дальше.

Размещение будущей фирмы

Поскольку бухгалтерская фирма – это не продажа товаров, это предоставление услуг, то особого значение, где будет размещаться ваш офис не имеет значения. Ваши бухгалтера будут работать или на объектах или удаленно, что уже упрощает задачу в подборе места локации вашего офиса. Еще стоит отметить, что сейчас много фирм практикуют работу фирм, которые предоставляют бухгалтерские услуги удаленно. То есть у них есть список работников (бухгалтеров), которые выезжают на объект и работают с ним. Такой компании и вовсе не нужен офис.

Программное обеспечение

Современная бухгалтерия – это уже не счетные машинки и куча непонятных счетных книг. Сейчас все компьютеризовано. Контроль за финансовыми потоками ведется в электронной форме. Поэтому очень важно будет настроить систему работы ваших бухгалтеров. Прежде всего нужно будет обеспечить их персональными компьютерами с наличием на них всех необходимых программ.

Все персональное обеспечение (ПО) должно быть обязательно лицензированным. Чтобы фирме не нести дополнительные затраты на персонал, который будет заниматься поддержкой данного ПО на постоянной основе, можно обратиться в специальные компании, которые предоставляют услуги по указыванию поддержки и обеспечения, а также контролю по его работе.

Подбор персонала

Здесь стоит остановиться более детально. Подбор персонала – это один из самых ответственных моментов в создании любого бизнеса. В открытии фирмы, которая предоставляет бухгалтерские услуги и продает их персонал, в дальнейшем, станет визиткой фирмы, поскольку от компетентности сотрудников будет зависеть репутация и поток клиентов.

Бухгалтера должны быть разных профилей и специализации. Это поможет вам расширить сектор предоставляемых услуг. Они должны быть высокоспециализированными и иметь достаточно опыта, чтобы справляться с любой поставленной задачей.

Ваши сотрудники должны быть стрессоустойчивыми потому что по большей части предприниматели обращаются к бухгалтерским организациям, когда сроки уже подгорают. В таких моментах бухгалтера должны быть очень внимательны и готовы работать в «экстремальных» условиях.

Стоит отметить, что для таких случаев вам может понадобится курьер. Здесь решать вам: нанять своего личного курьера или пользоваться курьерской доставкой.

Наличие юриста будет кстати, но тут стоит учитывать объёмы работ, которые вы будете выполнять и размеры фирм, на которых работать. Если вашими основными клиентами будут средние и большие организации, то стоит взять в штат своего юриста, который будет оформлять договора и следить за юридическими аспектами, а если же вы ориентируетесь на малый бизнес, то вам будет достаточно обратиться к юридической компании и разработать единый вид договора.

Рекламная кампания

Маркетинг при создании бизнеса с нуля будет просто необходим. Реклама – это способ, который поможет раскрутить вашу фирму и привлечь клиентов. Прежде всего вам нужно будет изучить рынок и где размещают свои услуги на продажу остальные конкуренты. По большей части – это специальные экономические и бухгалтерские журналы, различные объявления в СМИ. Часто размещают резюме своих услуг на просторах интернета.

Стоит задуматься и о собственном сайте и электронной почте. Вы можете обратиться к компании, которая занимается их разработками и созданием. Но вам нужно понимать, что именно вы хотите – это информация, контакты, список предоставляемых услуг, которые будет предоставлять ваша бухгалтерская фирма. Можете добавить рекомендации на ваш сайт, это даст гарантии и больше уверенности для новых клиентов.

Не забывайте, что рекламу периодически нужно обновлять и поднимать, для бухгалтерского аутсорсинга, как новому бизнес плану – это чрезвычайно важно, поскольку на рынке есть большая конкуренция. Фирмы открываются каждый день и, поверьте, они нуждаются в предоставлении бухгалтерских услуг.

Расходы доходы и вложения

Открытие бухгалтерской фирмы не нуждается в привлечении больших инвестиций. А окупаемый срок такой организации в среднем составляет приблизительно один год. Если у вас будет постоянный объем работы и вы наработаете клиентскую базу, заработаете хорошую репутацию, то срок такой окупаемости будет сокращаться.

Так же важным моментом является индивидуальные особенности деятельности вашей компании – это маркетинг, специализация, масштабы деятельности, количество сотрудников и их квалификация. От этих факторов зависит срок вашей окупаемости. Чем больше затрат вы понесли, тем дольше будет окупаться бизнес план.

Вложения, которые нужны будут вы можете или привлечь или самостоятельно стать инвестором. Давайте рассмотрим бизнес план для бухгалтерских услуг, как образец и наведем ключевые статьи расходов.

Ваша смета организационных расходов будет составлять из нескольких позиций:

  1. это ежемесячные расходы, которые несет фирма в ходе своей работы;
  2. это разовые расходы, которые фирма несет, когда начинает свою деятельность с нуля.

Создание бизнес плана бухгалтерских услуг предусматривает оба вида расходов.

Ежемесячные расходы

Ежемесячные расходы, которые будет нести ваша организация будут в основном на:

  1. Рекламу – в среднем на нее уходит около 250 долларов в месяц.
  2. Арендное помещение офиса – в среднем 800 долларов на месяц.
  3. Заработная плата сотрудников – будет зависеть от уровня их квалификации, но в среднем затраты будут составлять от 2500 долларов.
  4. Всегда нужно учитывать и непредвиденные растраты. Выделите на них 100-150 долларов.
  5. Канцелярские товары – 100 долларов на месяц.

Итого выходит 3800 долларов на месяц расходов на поддерживание бизнеса и оплаты его основных статей расходов.

Поскольку мы рассматриваем создание бизнеса с нуля, то стоит отметить, что вы понесете и определенные разовые расходы:

  • Это расходы на покупку мебели, техники и телефонов, компьютеров – с среднем вы потратите около 2500 долларов.
  • Это расходы на косметический ремонт помещения – около 1000 долларов.
  • Это расходы на покупку лицензированного программного обеспечения – около 2000 долларов.

Всего разовые расходы будут составлять около 5500 долларов.

Подытожим общий расход при вхождение бизнеса с нуля. Ежемесячные расходы будут составлять 3800, а разовые 5500 долларов. Итого 9300 долларов вам понадобится для создания бизнеса по предоставлению бухгалтерских услуг. Стоит добавить еще 700 долларов, которые будут на непредвиденные затраты распределяться в ходе реализации бизнеса плана бухгалтерской фирмы.регистрация бизнеса

Планируемые финансовые результаты за год

Если говорить о доходах и финансовых результатах, то тут все будет зависеть от стоимость услуг вашей фирмы. Предоставление бухгалтерских услуг как бизнеса– это очень прибыльное дело. В среднем, проанализировав рынок, стоимость бухгалтерских услуг составляет 550 долларов. Чтобы за год ваш бизнес окупился, нужно работать не менее, чем с десятью фирмами. Увеличение числа клиентов поможет вам быстрее окупить ваш бизнес и выйти на полноценную прибыль.

Поскольку отчеты сдают по-разному (в зависимости от формы подачи и рода деятельности фирмы), то этот вид деятельности не является сезонным.

Подходя к выбору организационной формы стоит учесть собственные предпочтения. Есть два типа между которыми вы будете выбирать:
1. ИП

2.ООО

Регистрация ИП сама по себе проще, занимает меньше времени и оформление документации. Она упрощает и процедуру подачи отчетности о деятельности вашей организации.

Регистрация ООО имеет несколько другую процедуру. Она занимает больше времени касательно оформления, заполнения бумаг и регистрации юридического лица. При оформлении ООО вам понадобится вести полый финансовый учёт и соответственно его сдавать.

Разницей в оформлении этих двух формах организаций является и ответственность. При оформлении ИП предприниматель полностью несет ответственность всем своим имуществом. В случае ООО, предприниматель несет ответственность только имуществом фирмы.

Когда дело заходит до выбора локации офисного помещения и его оформления, то стоит отметить, что вашей основной задачей является впечатлить клиента уровнем вашей работы с его бухгалтерским учетом, а не сверх шикарным дизайном офиса. Не стоит сильно тратиться. Хорошего косметического ремонта и опрятного вида офиса будет более, чем достаточно.

Помещения в 30-40 квадратных метров вам хватит для того, чтобы разместить 5-6 сотрудников. А локация ваша не обязательно должна быть в центре города или возле торговых центров. Вам не нужно брать помещение в самом дорогом и крутом офисном здании города. Поверьте, в начале деятельности фирмы – это не целесообразно.

Советуем это делать, когда вы станете более конкурент устойчивыми и сможете расширяться.

Пожалуй, подбор специалистов в данном деле одно из самых ответственных заданий. Ваши специалисты должны иметь высокий уровень компетентности, быть высококвалифицированными сотрудниками. Бухгалтера – это люди, которые обладают усидчивостью, осознают меру ответственности своей работы и должны быть очень внимательны.

Советуем вам обратить и на наличие образования у бухгалтеров. Иногда курсов и различных практик недостаточно для ведения финансового учета предприятия. Все-таки это очень серьезная сфера, в которой непрофессионализм может сыграть злую шутку не только на вашей репутации, а еще и пошатнуть деятельность фирмы, которой вы предоставляли услуги.

начальные расходы, их окупаемость и риски

Аутсорсинговая компания: организация бизнеса

Для того чтобы открыть аутсорсинговую компанию, необходимо хорошо разбираться, в чем заключается такого рода деятельность.

Аутсорсинговая компания

Аутсорсинг — это выполнение сторонней организацией некоторых функций, которые не являются профильными для предприятия заказчика, но в то же время очень важны в процессе функционирования.

На сегодняшний день множество предприятий и индивидуальных предпринимателей передают часть своих функций на выполнение аутсорсерам. Эта услуга является очень популярной, так как передача непрофильной деятельности стоит намного дешевле, а выполняется гораздо качественнее.

Аутсорсинг бывает двух видов:

Бизнес на аутсорсе

  1. Производственный аутсорсинг представляет собой передачу сторонней организации части производственного процесса. Это позволяет компании сосредоточиться на развитии и продвижении новых услуг и продуктов.
  2. Аутсорсинг бизнес-процессов представляет собой передачу аутсорсеру отдельных второстепенных процессов. Это может быть ведение бухгалтерского учета, реклама, управление персоналом, маркетинг и многое другое.

Таким образом, аутсорсинг — универсальный инструмент бизнеса, специфика которого заключается в возможности передать другому исполнителю второстепенные функции предприятия как целиком, так и часть функций на любой период времени.

Преимуществами выбора аутсорсинга в качестве стратегии менеджмента являются:

  • полная концентрация предприятия на главной деятельности;
  • улучшение качества услуг;
  • сокращение расходов до 50%;
  • расширение деловых контактов;
  • предотвращение возможных ошибок.

На аутсорсинг нельзя перекладывать функции, которые определяют профиль предприятия.

Аутсорсинговая фирмаСовсем недавно услугами аутсорсинговых организаций пользовались только отечественные предприятия с «белой» бухгалтерией. Начисления зарплат руководителям предприятия производились с помощью посторонних лиц, чтобы избежать огласки информации. Сегодня предприятия, стремящиеся оптимизировать свои финансы, привлекают приходящих сотрудников для сдачи отчетности в налоговую инспекцию, посещения кредитных учреждений без права подписи и доступа к некоторой конфиденциальной информации. Западные компании передают до 80 % второстепенных функций аутсорсинговым организациям, российские же компании — пока только 30-40%. Но в последнее время аутсорсинговый бизнес развивается стремительными темпами, появляется все больше и больше посреднических организаций.

На сегодняшний день деятельность аутсорсинговых компаний является достаточно прибыльной и перспективной. По оценкам экспертов, бизнес аутсорсинга ежегодно увеличивается на 20-30%, а рентабельность данного бизнеса составляет 30-40%.

Определение видов деятельности аутсорсинговой компании

Прежде, чем составить бизнес-план, сначала необходимо определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой компании. В настоящее время наиболее распространенными видами деятельности данных компаний являются:

Фирма на аутсорсе

  • бухгалтерские услуги;
  • юридические услуги;
  • ведение налогового учета;
  • рекламная деятельность;
  • инвентаризация товаров и материалов;
  • управление персоналом;
  • управление транспортом;
  • услуги офисной печати;
  • тестирование;
  • клининговый сервис;
  • call-центры;
  • разработка и поддержание сайтов.

Основная деятельность аутсорсинговых компаний связана с IT-сегментом. Это связано с тем, что, сокращая свои IT-бюджеты и численность сотрудников, отечественные предприятия передают часть функций аутсорсерам.

Существуют и новые, незаполненные ниши, которые рекомендуют использовать эксперты при выборе основной деятельности будущей аутсорсинговой компании. К ним относятся:

  • выпуск корпоративных изданий;
  • торговый и обслуживающий персонал;
  • отдел продаж;
  • логистика.

Логистику как основное направление деятельности начинающим фирмам все-таки лучше не выбирать, так как здесь ценовой барьер входа на рынок очень высок и огромная конкуренция.

Стоит хорошо продумать вид деятельности будущей фирмы, оценить количество потенциальных заказчиков на рынке и смогут ли предполагаемые доходы обеспечить дальнейшее развитие компании. Кроме того, необходимо продумать стратегию выхода на рынок. Все эти данные следует обязательно включить в бизнес-план.

Открываем аутсорсинговую компанию

После того, как выбран вид деятельности будущей компании, можно приступить к дальнейшим действиям, и, главное, составить бизнес-план.

Для начала следует зарегистрировать фирму в контролирующих органах. Затем понадобится найти помещение под офис. Лучше всего помещение взять в аренду в каком-нибудь бизнес-центре или деловой части города и обязательно привести это помещение в порядок. Отсутствие косметического ремонта, старая мебель и беспорядок на столах — мощная антиреклама, которая отпугнет потенциальных клиентов. Помещение должно вызывать у клиентов респектабельное впечатление и настраивать на рабочий лад.

Далее следует подобрать для компании квалифицированных сотрудников с опытом работы. Специализация нанятых сотрудников будет зависеть от того вида деятельности, которую компания будет осуществлять.

Ну и, конечно же, понадобится хорошая реклама. Без нее просто не будет клиентов. Рекламировать открывшуюся фирму можно путем подачи объявлений в газеты и журналы для деловых людей, на радио, раздачей листовок и визиток. Стоит также создать собственный сайт аутсорсинговой компании с перечислением предлагаемых услуг и контактной информацией.

С каждым новым клиентом будет подписываться договор на оказание услуг, где обязательно должна быть прописана ответственность сторон при разглашении конфиденциальной информации. Вся информация, переданная клиентом аутсорсерам, должна быть строго засекречена. В случае нарушения данного условия, на аутсорсинговую компанию могут быть наложены штрафные санкции. Кроме того, репутация компании будет испорчена, что обязательно скажется и на количестве клиентов.

Составляем бизнес-план

Бизнес-план компании должен обязательно включать начальные и текущие расходы, итоговую стоимость создания компании, учесть преимущества и возможные риски. Кроме того, в бизнес-план необходимо включить план маркетинга и производства.

На начальном этапе на создание аутсорсинговой компании понадобится не больше 25 тысяч долларов. В эти расходы входит регистрация предприятия, аренда помещения и косметический ремонт, покупка офисного оборудования и необходимой для работы техники, затраты на рекламу. Не стоит рассчитывать на быструю окупаемость всех расходов, так как сначала предстоит наработать клиентскую базу и обеспечить себе хорошую репутацию. Хорошо было бы к началу деятельности компании иметь 2-3 постоянных заказчиков, чтобы облегчить себе нелегкий старт в этом деле. В дальнейшем довольные клиенты сами будут рекомендовать своим знакомым услуги компании.

Бухгалтерский аутсорсинг – преимущества аутсорсинга бухгалтерских услуг

Достаточно новое для российского рынка бизнес-услуг понятие «бухгалтерский аутсорсинг» получает все большее распространение. Победив стартовые барьеры недоверия и классическую модель бухгалтерии с обязательным наличием в штате хотя бы просто главбуха, аутсорсинг открывает новые горизонты, как для акул предпринимательства, так и для молодых компаний.

Конкурентные преимущества бухгалтерии на аутсорсинге

Аутсорсинг дословно переводится как «использование внешних ресурсов». В нашем случае речь идет о найме бухгалтера. Сразу обратившись в компанию, которая профильно оказывает услуги бухгалтерского учета, вы уже сэкономили время на поиске специалиста и получили, как минимум, три огромных плюса:

Снижение затрат

Социальные выплаты, приобретение ПО, оснащение офиса для бухгалтерии – это в прошлом. Фирма-аутсорсер имеет свою инфраструктуру и технологии, а стоимость услуг наемного бухгалтера относится к категории ваших затрат и снижает налогооблагаемую базу.

Качество персонала

Вам не нужно обучать, натаскивать и следить за новичком на испытательном сроке. Нанятый по договору аутсорсинга бухгалтер имеет должную компетенцию, четко выполняет свои задачи, проходит повышение квалификации за счет своей фирмы.

Доступность и ответственность

Фирма-аутсорсер работает постоянно без отпусков и больничных. Ответственность по договору за сроки и качество сдачи отчетности минимизируют риски штрафов для вашей компании.

Кто может заказать бухгалтерский аутсорсинг

Старт аутсорсингу бухгалтерских услуг как явлению дала необходимость ведения отчетности по международным стандартам компаниям с иностранным капиталом. Российскую отчетность потребовалось переводить на международные стандарты, а международную — объединять с российскими. Также новое качество бухгалтерии понадобилось и тем, кто планировал или уже вышел на международную арену и столкнулся с отсутствием квалификации штатных специалистов в вопросах международного бухучета и коммерческого права.

Сегодня аутсорсинг бухгалтерии включает самые разные аспекты управления финансовыми потоками компании и ведение всех видов учета. От обычного договора с частным лицом бухгалтерский аусторсинг отличается длительным периодом сотрудничества с конкретной компанией с полной передачей всех сведений о финансовой деятельности вашей компании. Несмотря на масштабы, услуги фирм-аутсорсеров востребованы не только транснациональными корпорациями, но и малым бизнесом.

Давайте рассмотрим пользу бухгалтерского аутсорсинга для компаний разного размера и статуса.

Стартапы, малый бизнес

Бухгалтер должен появиться до того, как созреет идея. Опытный специалист скорректирует бизнес-план, выберет оптимальную схему налогообложения, поможет наладить отчетность в начальном периоде. Услуги могут быть периодическими для снижения совокупных затрат.

Индивидуальные предприниматели

Самая популярная услуга в этом сегменте – подача налоговой декларации. Это тоже вид бухгалтерского аутсорсинга и способ сокращения потери времени и денег.

Средний бизнес

Перевод бухгалтерии на аутсорсинг актуален в период оптимизации и даже диверсификации производства. Внешний аудит выявит проблемные места, восстановление отчетности исключит штрафы, сокращение штатного персонала уменьшит прямые издержки предприятия.

Сельское хозяйство

Бухгалтерский аутсорсинг наиболее эффективно решает кадровый вопрос этой специфической области производства. Фирма-аутсорсер четко следит за изменениями законодательства, что позволяет вовремя оформлять заявки на господдержку и развитие своей компании.

Крупные предприятия

Быстро растущее производство требует высокой точности от бухгалтерии. Когда штатные специалисты не успевают или не могут овладеть знаниями для сопровождения нового подразделения – проблему решит заключение договора на аутсорсинг бухгалтерии.

Компании-нерезиденты

Самостоятельно работать в России без хорошего бухгалтера невозможно. Аутсорсинг бухгалтерии – наиболее эффективный способ предотвратить проблемы с отчетностью и в стране размещения капитала, и у себя на родине.

Минусы бухгалтерского аутсорсинга

Явных недостатков аутсорсинг не имеет. Проблемы, связанные с передачей бухгалтерии на аутсорсинг носят, скорее, этический характер и обусловлены простыми человеческими страхами:

  • страх разглашения конфиденциальной информации фирмой-аутсорсером;
  • страх подкупа наемного бухгалтера конкурентами;
  • страх отсутствия полного контроля над работником;
  • страх передачи сведений о возможных нарушениях «органам».

И хотя поручиться за надежность работающего в штате бухгалтера также сложно, большинство руководителей имеют уверенность, что на «своего» человека всегда можно надавить, с ним можно договориться, его можно контролировать вплоть до прослушки телефонов. Оставив этическую сторону такого поведения отметим, что «слить» вас конкурентам или налоговой может и та милая женщина, что вела бухгалтерию еще у вашего папы.

Доверительные отношения, привычка, семейственность на предприятиях – основные источники проблем управления. Вы прощаете опоздания любимому сотруднику, закрываете глаза на агрессию «много знающего» главбуха и делаете еще много вещей, которые делать нельзя.

Бухгалтерский аутсорсинг – это услуга по договору, который твердо соблюдается обеими сторонами. От вас – оплата в срок, от фирмы-аутсорсера – сохранность секретов компании и безупречное исполнение обязанностей.

Нарушение договора со стороны бухгалтера может быть основанием не только для штрафов, но и для обращения в суд, если пострадала честь компании и ваше финансовое благосостояние. Кроме того, фирмы, которые занимаются аутсорсингом, очень дорожат своей репутацией, ведь именно она – гарант хороших доходов и стабильного бизнеса.

Как выбрать фирму-аутсорсера

При наличии нескольких компаний, предлагающих услуги в интересующем вас сегменте, следует при выборе руководствоваться несколькими критериями:

  • срок деятельности компании;
  • клиенты фирмы;
  • наличие лицензий и сертификатов;
  • рекомендации и отзывы.

Естественно, брать специалиста с закрытыми глазами даже при очень хороших рекомендациях нельзя. Может понадобиться встреча не только с бухгалтером, который будет заниматься вашей компанией, но и с руководителем направления для обозначения приоритетов и постановки задач.

Если в процессе сотрудничества у вас возникают вопросы – не бойтесь их задавать. Хорошая компания ценит обратную связь и решает все проблемы, вплоть до замены бухгалтера, если вас не устраивает квалификация или опыт.

Материал подготовлен специалистами компании «РосКо».

Бизнес-план аутсорсинговой компании

аутсорсинговая компания

аутсорсинговая компанияСегодня все больше и чаще в различных бизнес-процессах, а иногда и производственных берут участие аутсорсинговые фирмы. Каждый год их доля на рынке увеличивается на 20-30%. Привлекательность бизнеса в том, что его рентабельность достигает 40%.

Что такое аутсорс

Несмотря на возрастающую популярность таких организаций, еще не все предприниматели понимают, что такое аутсорс и в чем его преимущества. Эта деятельность подразумевает передачу определенного набора функций от одной компании к другой. Для той компании, которая их выводит из своих процессов, функции не являются профильными или основными, но без них она не сможет нормально работать. Принимающая компания, как правило, имеет специалистов в данной области. Поэтому отданные на аутсорс функции выполняются быстрее и качественней, чем в рамках деятельности основной организации.

Различают такие виды аутсорсинга:

  • Аутсорсинг бизнес-процессов, когда сторонней организации передаются второстепенные функции. Например, маркетинг, бухучет, управление персоналом, реклама и прочее.
  • Аутсорсинг производственный, когда сторонней организации отдается на выполнение часть производственного процесса. Тогда компания может сконцентрировать свои силы на самых важных этапах производства.

Функции могут передаваться полностью или частично, одноразово или на длительный срок. К тому же организация может привлекать несколько аутсорсинговых компаний для выполнения различных функций. Это говорит о том, что конкуренция в данной нише невысокая, поскольку аутсорсеры могут работать в совершенно непересекающихся сферах.

Особенности аутсорсинга

До недавнего времени услугами таких компаний пользовались, только чтобы не предавать огласке определенную информацию. Например, для начисления зарплат руководителям компаний. Но практика показала, что отдать определенные функции в руки профессионалов намного эффективней, чем выполнять их в рамках одной компании.

Преимущества такого сотрудничества заключаются в следующем:

  • улучшение качества выполняемых функций;
  • возможность компании сконцентрироваться на основной деятельности;
  • исключение типичных ошибок;
  • расширение деловых контактов;
  • вдвое меньше расходов.

При этом надо понимать, что на аутсорс не передаются основные функции компании, являющиеся для нее профильными. Также нельзя допускать, чтобы привлеченная компания имела доступ к конфиденциальной информации, которая составляет коммерческую тайну. Все финансовые учреждения ее сотрудники должны посещать от имени компании-заказчика без права подписи.

Ниши аутсорсинга

Разобравшись с преимуществами деятельности, можно решать вопрос о том, как открыть аутсорсинговую компанию. Прежде всего, бизнес-план аутсорсинговой компании должен определить, каким видом деятельности будет заниматься ваша фирма. Сегодня на рынке самыми востребованными услугами являются:

  • разработка и поддержка сайтов;
  • call-центр;
  • клининговые услуги;
  • тестирование;
  • офисная печать;
  • управление транспортом;
  • управление персоналом;
  • инвентаризация материалов и товаров;
  • реклама;
  • охрана;
  • налоговый учет;
  • юридические услуги;
  • бухгалтерские услуги.

Самыми востребованными из списка являются все же IT-услуги. Сегодня руководители организаций понимают, что легче привлечь стороннего специалиста в случае необходимости, чем держать его в штате. Но вышеуказанные ниши уже заполнены и там довольно высокая конкуренция.

Кроме популярных на сегодня ниш продолжают появляться новые. К ним относят такие:

  • логистика;
  • отдел продаж;
  • обслуживающий и торговый персонал;
  • выпуск корпоративных изданий.

Чтобы определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой фирмы, надо оценить рынок с точки зрения количества возможных заказчиков, средний чек входа на рынок, конкуренцию. Исходя из этого, надо детально продумать стратегию выхода на рынок.

Вопросы открытия компании

Определившись с нишей, можно составлять бизнес-план аутсорсинговой компании. В нем надо предусмотреть решение таких вопросов:

Регистрация фирмы

Принципиальной разницы в форме организации нет. Но все же лучше регистрировать юридическое лицо. Тогда у вас не возникнет сложностей в юридическом оформлении договоров с крупными клиентами.

Поиск помещения

Вовсе не обязательно искать помещение в центре города, где высокая стоимость аренды. Но это обязательно должен быть бизнес-центр, в котором будет находиться множество потенциальных клиентов. Также нет необходимости вкладывать огромные средства на хороший ремонт. Достаточно небольшого косметического, чтобы помещение выглядело аккуратным. Надо закупить офисную мебель и оборудование, всегда следить за порядком в помещении. Аккуратное и чистое помещение – визитная карточка вашего бизнеса.

Сотрудники

Персонал для работы подбирается исходя из профиля фирмы. В любом случае надо искать специалистов с опытом работы и определенными достижениями в своей сфере деятельности.

Донести до потенциальных клиентов информацию о существовании вашей фирмы можно традиционными рекламными методами: раздачей листовок, объявлений в СМИ, рекламными баннерами и прочее. Параллельно рекомендуется создать собственный сайт, где изложить всю исчерпывающую информацию касательно услуг и условий их выполнения.

Порядок деятельности компании

При работе с каждым заказчиком надо подписывать договор, где прописывать взаимные права и обязанности. Документ должен содержать информацию о том, что аутсорсинговая фирма обязуется сохранять переданную ей информацию втайне. А также то, какие на нее накладываются штрафы, если ее сотрудники нарушат эти договоренности.

Расходная часть

Как показывает практика, для открытия аутсорсинговой компании потребуется не более 25 тыс. долл. Основная их часть уйдет на:

  • регистрацию компании;
  • оплату аренды;
  • косметический ремонт помещения;
  • закупка офисной мебели, техники и оборудования;
  • рекламу.

Время окупаемости зависит от качества работы компании. На первых порах сложно будет говорить о высоких доходах – сначала все усилия будут направлены на наработку клиентской базы. Для нормальной работы компания должна иметь двух-трех постоянных заказчиков.

Сегодня многие процессы в бизнесе автоматизируются, в частности управление отношениями с клиентами. CRM-системы созданы специально для этого. Но любую систему нужно уметь правильно внедрить и грамотно использовать. Как? Рассказываем в этой статье.

Что такое CRM-система и как она работает?

CRM (управление отношениями с клиентами).Это программы для систематизации информации о клиентах. В стандартным программах типа Exсel данные содержаться в громоздкой, неудобной таблице, а CRMзаводит на каждого клиента отдельную карточку с информацией:

  • Заказы;
  • Разговоры с колл-центром;
  • Пожелания и т.д.

Программа собирает не только данные, а управляет процессами. С её помощью делают пометки в карточках, отправляют клиентам письма, ставят напоминания (например, связаться с клиентом по каким-либо вопросам), хранят задания и следят за выполнением.

Пример использования CRM в бизнесе:

Клиент заказал в интернет – магазине мебели кухонный гарнитур. Оставляет заявку на сайте: вводит номер телефона и имя.
Программа создаёт карточку и отправляет менеджеру задание позвонить в течение 10 минут, а если звонок не сделан, программа отправляет сигнал руководителю.
Менеджер договаривается отправить к клиенту специалистов для замера кухни и обсуждения дизайна. В CRM создается заказ и задание для дизайнера – выехать по адресу в назначенное время.
Дизайнер тут же получает уведомление.
Специалист обговаривает габариты и внешний вид гарнитура и вносит данные в систему вместе с датой установки. Программа автоматически создаёт договор по шаблону.
После специалисту нужно составить задание для установщиков привезти мебель в срок. А клиент получает смс-уведомление с данными.
В назначенный день гарнитур устанавливают и подписывают документы. В системе заказ получает статус «завершён».
В конце месяца руководитель получает отчёт о сделках, полученной прибыли и работе сотрудников.

Какие проблемы решает CRM?

С системой легче:

  1. Хранить информацию о клиентах и использовать её при необходимости. Например, при повторном звонке клиента в колл-центр, менеджеробращается к нему по имени (и знает историю прошлых заказов).
  2. Контролировать работу сотрудников. Следить за выполнением заказов, насколько вежливо они общаются с клиентами и т.п.
  3. Получать подробные отчёты о работе и прибыли.
  4. Строить планы по развитию компании на основании отчётов.
По данным аналитики использование CRM повышает уровень продуктивности сотрудников в среднем на 28% и уровень удовлетворённости клиентов – на 32%. Это даёт рост уровня продаж и, соответственно, прибыли примерно на 30%.

Однако не стоит забывать, что CRM – это компьютерная программа, пусть и умная. Она упростит работу отдела продаж, но не заменит его. Для работы с клиентами всё равно нужны компетентные менеджеры.

Для какого бизнеса подходит CRM?

Если организация часто связывается с клиентами по телефону или электронной почте, пользуется онлайн-сервисами, получает клиентов с помощью интернет – рекламы, тоCRM будет идеальным помощником.

CRMнаводит в бизнесе порядок, систематизирует данные, автоматизирует процессы. Если в компании десятки процессов, которые трудно вести в ручном режиме, то значит пришло время внедрять систему.

Отечественная или зарубежная?

CRM появились в России сравнительно недавно. Поэтомузарубежные программы более развитые и совершенные. Однако есть проблемы с их внедрением.

Во-первых, многие не переведены на русский язык. Часто для менеджеров это становится серьёзным препятствием к свободной работе в системе.

Во-вторых, иностранные программы плохо интегрируются с 1С – программой, без которой не существует практически ни один российский бизнес.

Конечно, есть топовые бренды типа MicrosoftDynamics CRM, переведённые и адаптированные. Но стоят они дорого (особенно, учитывая сегодняшний курс доллара). Если располагаете средствами, смело ставьте этот софт. Но если бюджет не рассчитан на большие траты, лучше обратить внимание на русские аналоги.

По функционалу русские CRM слабее западных, но дешевле, и для основных задач их хватает.

Платная или бесплатная?

Большинство бесплатных CRM – это версии платных систем, но с ограничениями. Эти ограничения в основном касаются количества пользователей. В плане функционала большинство ничем не отличается от платных.

Поэтому, если у вас большая компания, бесплатная система вам не подойдёт. Но если у небольшой бизнес, бесплатной версии достаточно.

Как правильно внедрить CRM?

Систему внедряют по алгоритму:

  1. Составление списка задач дляCRM.
  2. Анализ работы компании, выявление слабых мест и методов их устранения.
  3. Подбор системы на основе списка задач и анализа проблем.
  4. Настройка системы под требования компании.
  5. Обучение сотрудников и создание мотивации для использования нового инструмента.

Казалось бы, всё просто. Но каждый раз компании совершают одни и те же ошибки:

  • Стремление сэкономить – выбор более дешёвой, но не отвечающей всем требованиям программы. Работу получится автоматизировать, но желаемого эффекта нет.
  • Отсутствие должного анализа. Система сама не находити не устраняет слабые места.
  • Отсутствие мотивации сотрудников. Многие руководители думают, что персонал достаточно научить. Но люди консервативны и пытаются найти способы действовать более привычными методами. Стимулировать к работе в CRM можно с помощью финансовых бонусов.
  • Самостоятельное внедрение системы. Внедрением CRM занимаются специалисты. И если руководитель решил сделать всё сам (или доверить IT-специалисту), вряд ли получится хорошо. Для грамотного внедрения нужен опыт и отличное знание программы.

Чтобы правильно внедрить систему и заставить её эффективно работать, не стоит пытаться сэкономить. Подойдите к выбору CRM ответственно, настройте её правильно, обратитесь к профессионалу. И тогда программа принесёт компании прибыль.

При создании новой компании нужен адрес, где она будет зарегистрирована. У многих предпринимателей нет возможности и средств для аренды/покупки собственного офиса. Поэтому, есть возможность зарегистрировать свой офис по адресу компании, которая предоставляет услугу «Виртуальный офис».

Виртуальный офис позволяет компании не иметь физического присутствия в данном месте, но предосталять реальные услуги.

В рамках услуги возможно принимать и перенаправлять звонки предпринимателю и обрабатывать входящую корреспонденцию. Таким образом, предприниматель, использующий виртуальный офис, не должен появляться там лично.

Среди наиболее важных преимуществ управления компанией с виртуальным адресом можно упомянуть, прежде всего, низкую стоимость и престижное местоположение. Однако предприниматели, решившие воспользоваться предложением виртуальных офисов, должны столкнуться с трудностями, связанными с регистрацией бизнеса или добавлением компании в налоговый регистр VAT (НДС).

Виртуальный офис помимо аренды адреса также предоставляет:

  1. индивидуальные телефонные номера

  2. пикап телефонов и факсов

  3. получение и отправка корреспонденции

  4. сбор и обработка почтового ящика

  5. юридические и бухгалтерские услуги

  6. хранение документов

  7. регистрация субъектов предпринимательской деятельности в KRS, US, ZUS, GUS

  8. Поддержка бухгалтерского учета

  9. создание учетной записи компании

  10. почтовый ящик

  11. аренда переговорных комнат для деловых встреч

  12. консультативная поддержка в различных областях